सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि: 2026-08-31

संस्करण: v6

v6 वर्तमान सूची परिशिष्ट (2026-08-31): वेबसाइट पर Yana के वर्तमान पैक 4 credit ₹199 में, 8 credit ₹359 में और 12 credit ₹499 में हैं। नीचे रखे गए 6 / 12 / 24 pack तथा ₹349 / ₹599 के उदाहरण केवल ऐतिहासिक हैं और उस पिछली वास्तविक खरीद, balance तथा वास्तविक कीमत पर refund की गणना पर लागू रहेंगे। Play खरीद बंद रहने तक Android केवल उपयोग के लिए है; वेबसाइट से खरीदे credit और स्वामित्व वाली report साझा account में उपलब्ध रहेंगी। भविष्य में Play खरीद चालू होने पर दिखाई और वसूली जाने वाली कीमत तथा checkout की शर्तें Google देगा; वही wallet और अनिवार्य refund अधिकार लागू रहेंगे। यह परिशिष्ट Play खरीद चालू नहीं करता।

v5 परिवर्तन-सार (2026-08-23): वर्तमान Android app को शामिल किया गया है और अप्रकाशित v3 के iOS, in-app purchase, over-the-air update, consultation या credit-expiry कथन वापस नहीं लाए गए। v4 के 6 / 12 / 24 pack, कभी समाप्त न होने वाले credit और automatic pro-rata wind-down refund सुरक्षित रखे गए। Live Razorpay checkout के अनुरूप भाषा की गई; कानूनी उपचार का blanket waiver हटाया गया; indemnity/termination सीमित किए गए; statutory consumer forum सुरक्षित रखा गया; और grievance acknowledgement 48 घंटे किया गया।

v3 के बारे में: मोबाइल app के लिए लिखा गया v3 कभी प्रकाशित नहीं हुआ। उसके iOS और unsupported SDK/update कथन इस v5 में सक्रिय नहीं किए गए हैं।

v2 से आगे लाया गया: अनुबंध का पक्ष SNAZZYWORKS है, जो Astroyana सेवा चलाता है। Astroyana और Rudrakshakavach, SNAZZYWORKS द्वारा चलाए जाने वाले अलग सहयोगी ब्रांड हैं। §12.3 में मध्यस्थता का स्थान Pune निश्चित किया गया; बौद्धिक संपदा का स्वामी ठीक किया गया; और मूल्य/भुगतान व्यवस्था वास्तविक सूची के अनुरूप की गई।

1. शर्तों से सहमति

https://astroyana.com या https://astroyana.in ("साइट"), Astroyana Android application ("ऐप") अथवा हमारी किसी सेवा ("सेवाएँ") का उपयोग करके आप ("उपयोगकर्ता", "आप") इन सेवा-शर्तों ("शर्तें") से कानूनी रूप से बँधने पर सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं का उपयोग न करें।

ये शर्तें आपके और SNAZZYWORKS के बीच अनुबंध हैं। SNAZZYWORKS Astroyana सेवा चलाता है और इन शर्तों में सेवा-ब्रांड के लिए "Astroyana", "हम", "हमें" या "हमारा" कहा गया है।

2. Astroyana के बारे में

Astroyana निम्न सेवाएँ देता है:

• PDF रूप में निःशुल्क ज्योतिष रिपोर्ट (वैदिक और पाश्चात्य परंपरा)
• एकमुश्त खरीद वाली प्रीमियम ज्योतिष रिपोर्ट
• Yana, AI ज्योतिषी—कुंडली-संदर्भित प्रश्नोत्तर, जो पहले से खरीदे प्रश्न-क्रेडिट से चलता है
• Astroyana Android app—खाते, रिपोर्ट, Yana, Panchang और feature चालू होने पर Family Vault के लिए server-backed companion

Astroyana, SNAZZYWORKS का सेवा-ब्रांड है। सहयोगी ब्रांड Rudrakshakavach (https://rudrakshakavach.com) भी SNAZZYWORKS चलाता है; दोनों अलग ब्रांड हैं, एक दूसरे की मूल/सहायक कंपनी नहीं। निःशुल्क वैदिक रिपोर्ट में, डिजाइन के अनुसार, Rudrakshakavach के उपचार-संबंधी उत्पादों के लिंक हो सकते हैं।

3. पात्रता

खाता-सेवा और ऐप कम-से-कम 18 वर्ष के व्यक्तियों के लिए हैं। सीमित वेबसाइट रिपोर्ट-फॉर्म का उपयोग माता-पिता या वैध अभिभावक किसी नाबालिग के लिए केवल तभी कर सकता है, जब फॉर्म स्पष्ट रूप से इसकी अनुमति देता हो। आवश्यक सत्यापित अभिभावकीय-सहमति नियंत्रण लागू होने तक खाता और Family Vault में नाबालिगों के मार्ग उपलब्ध नहीं हैं। आयु या अधिकार गलत बताना निषिद्ध है। लागू कानून के अधीन, इस खंड के विरुद्ध उपयोग किए गए खाते को हम निलंबित या बंद कर सकते हैं।

4. ज्योतिष अस्वीकरण — केवल मनोरंजन और जानकारी के लिए

यह इन शर्तों का सबसे महत्वपूर्ण भाग है। इसे ध्यान से पढ़ें।

4.1 ज्योतिष मान्यता-प्राप्त विज्ञान नहीं है

वैदिक (ज्योतिष/पराशरी) और पाश्चात्य (Tropical/Placidus) ज्योतिष, प्रतीकात्मक व्याख्या और पारंपरिक ज्ञान की पद्धतियाँ हैं। वे मान्यता-प्राप्त वैज्ञानिक अनुशासन नहीं हैं। ज्योतिषीय गणना निर्धारित गणित हो सकती है; उसकी व्याख्या नहीं।

हम यह दावा नहीं करते कि ज्योतिष भविष्य बताता, रोग का निदान करता, उपचार निर्धारित करता या यह तय करता है कि आपको क्या करना चाहिए।

4.2 रिपोर्ट केवल जानकारी है—सलाह नहीं

रिपोर्ट, कुंडली, दशा, दोष, योग या chatbot उत्तर केवल मनोरंजन, आत्म-चिंतन और शिक्षा के लिए हैं। वे:

• चिकित्सकीय सलाह नहीं हैं। ज्योतिष के आधार पर चिकित्सा लेने में देर न करें और उपचार शुरू/बंद न करें। योग्य चिकित्सक से परामर्श लें।
• मानसिक-स्वास्थ्य सलाह नहीं हैं। संकट, आत्महत्या के विचार या मानसिक आपातस्थिति में तुरंत योग्य सहायता लें। भारत में iCall (9152987821) या Vandrevala Foundation (+91 9999 666 555) से संपर्क किया जा सकता है।
• कानूनी सलाह नहीं हैं। कोई फलकथन या सुझाव विधिक परामर्श नहीं है।
• वित्तीय या निवेश सलाह नहीं हैं। धन, शेयर, व्यवसाय या करियर की ज्योतिषीय व्याख्या निवेश-सिफारिश नहीं है। हम SEBI-पंजीकृत निवेश सलाहकार नहीं हैं।
• वैवाहिक/संबंध परामर्श नहीं हैं। अनुकूलता-पठन प्रतीकात्मक व्याख्या है, पेशेवर परामर्श नहीं।
• मनोवैज्ञानिक, शारीरिक, आध्यात्मिक या कर्म-संबंधी किसी अवस्था का निदान नहीं हैं।

4.3 आपके निर्णय आपकी जिम्मेदारी हैं

अपने निर्णयों के लिए आप स्वयं जिम्मेदार रहते हैं। Astroyana के फलकथन आपको कानूनी रूप से बाध्य नहीं करते और किसी कानूनी अधिकार, लाभ या सेवा को देने अथवा न देने के लिए उपयोग नहीं किए जाते। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, केवल इस कारण Astroyana जिम्मेदार नहीं होगा कि किसी उपयोगकर्ता ने ज्योतिषीय व्याख्या का पालन किया या नहीं किया।

यह खंड कपट, जानबूझकर किए गए दुराचार, घोर लापरवाही, दोषपूर्ण या त्रुटिपूर्ण सशुल्क सेवा, डेटा-संरक्षण दायित्व के उल्लंघन अथवा ऐसे किसी अधिकार या उपचार का दावा समाप्त नहीं करता जिसे लागू कानून छोड़ने की अनुमति नहीं देता।

5. खाता और प्रमाणीकरण

5.1 साइन-इन

हम पासवर्ड-रहित प्रमाणीकरण उपयोग करते हैं: वेबसाइट पर ईमेल से भेजा गया एक बार उपयोग होने वाला magic link और ऐप में ईमेल से भेजा गया एक बार उपयोग होने वाला कोड (OTP)। दोनों एक ही सर्वर-आधारित खाता-सत्र बनाते हैं। आपको वैध ईमेल देना, उस पर नियंत्रण बनाए रखना और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर [email protected] को सूचित करना होगा। आपके ईमेल खाते के समझौता हो जाने से हुई हानि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, सिवाय उस सीमा के जहाँ वह हानि किसी ऐसे दायित्व के हमारे उल्लंघन से भी हुई हो जिसे कानूनन छोड़ा नहीं जा सकता।

5.2 प्रति व्यक्ति एक खाता

हर व्यक्ति केवल एक Astroyana खाता रख सकता है। हम अपने विवेक से डुप्लीकेट खातों को मिला या बंद कर सकते हैं।

5.3 हस्तांतरण नहीं

आपका खाता व्यक्तिगत है। आप उसे बेच, हस्तांतरित, पट्टे पर, उधार या साझा नहीं कर सकते।

6. सही जन्म-विवरण

गणना सही जन्म-तारीख, समय और स्थान पर निर्भर है। आप सही जानकारी देने के लिए सहमत हैं—जहाँ संभव हो जन्म प्रमाणपत्र/अस्पताल अभिलेख से—और सही जन्मस्थान चुनेंगे।

आपकी गलत जानकारी से बनी गलत रिपोर्ट के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। यदि सत्यापन योग्य डेटा-प्रविष्टि त्रुटि के कारण व्याख्या में बड़ा बदलाव है, तो मूल निर्माण के 14 दिन के भीतर [email protected] पर संपर्क करें; हम बिना अतिरिक्त शुल्क रिपोर्ट फिर बना सकते हैं।

भविष्य की तारीख, असंभव भू-स्थान या स्पष्ट bot डेटा जैसे साफ गलत इनपुट पर रिपोर्ट बनाने से हम मना कर सकते हैं।

7. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप:

• सेवाओं का अवैध उद्देश्य से उपयोग नहीं करेंगे;
• उचित-उपयोग सीमाओं से अधिक स्वचालित रिपोर्ट-अनुरोध नहीं करेंगे;
• सेवा या सामग्री को reverse-engineer, decompile, scrape या व्यवस्थित रूप से निकालेंगे नहीं;
• पहचान, आयु या पात्रता गलत नहीं बताएँगे;
• खाते, server या system में अनधिकृत प्रवेश का प्रयास नहीं करेंगे;
• घोषित responsible-disclosure कार्यक्रम के बाहर कमजोरी जाँचने का प्रयास नहीं करेंगे;
• किसी को परेशान, बदनाम या प्रभावित करने के लिए सेवा का दुरुपयोग नहीं करेंगे—जैसे दूसरे व्यक्ति की सहमति के बिना compatibility report बनाना;
• Astroyana रिपोर्ट, सामग्री या chatbot उत्तर को अपनी सेवा बताकर दोबारा बेचेंगे नहीं; और
• हमारी लिखित अनुमति के बिना सेवा-output से AI model train/fine-tune या derivative product नहीं बनाएँगे।

उल्लंघन पर उसके अनुपात में निलंबन या समाप्ति हो सकती है। गंभीर गैरकानूनी आचरण की सूचना दी जा सकती है या विधिसम्मत प्रक्रिया से कार्रवाई की जा सकती है।

8. बौद्धिक संपदा

8.1 हमारी सामग्री

साइट की सामग्री—वैदिक/पाश्चात्य लेखन, ब्रांड पहचान, code, chart output, copy, audit findings और methodologies—SNAZZYWORKS या उसके licensor की संपत्ति है और लागू बौद्धिक-संपदा कानून से सुरक्षित है।

हम आपको व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट, अहस्तांतरणीय और वापस ली जा सकने वाली अनुमति देते हैं कि आप:

• निजी उपयोग के लिए साइट देखें;
• अपने लिए बनी PDF रिपोर्ट डाउनलोड और पढ़ें; और
• निजी, गैर-वाणिज्यिक उद्देश्य से उचित attribution के साथ अपनी रिपोर्ट के छोटे अंश साझा करें।

आपको रिपोर्ट प्रकाशित/बेचने, Astroyana brand को derivative work में उपयोग करने या सामग्री की authorship का दावा करने का अधिकार नहीं मिलता।

8.2 आपकी सामग्री

अपने जन्म-डेटा, chatbot/contact form के पाठ और feedback पर आपका स्वामित्व रहता है। उसे देने पर आप हमें केवल सेवा देने, गोपनीयता नीति के अनुसार रखने और पहचान-रहित समेकित insights से सेवा सुधारने के लिए सीमित, royalty-free, worldwide licence देते हैं। हम आपके जन्म-विवरण या संदेशों का स्वामित्व नहीं लेते।

9. मूल्य, भुगतान और धन-वापसी

9.1 मूल्य

वर्तमान मूल्य https://astroyana.com/pricing पर दिखते हैं और वही प्रामाणिक स्रोत है:

• निःशुल्क वैदिक/पाश्चात्य रिपोर्ट: ₹0
• प्रीमियम रिपोर्ट: एकमुश्त खरीद, subscription नहीं
• Yana credit: पहले से खरीदे प्रश्न-पैक (वर्तमान में 4 credit ₹199, 8 credit ₹359 या 12 credit ₹499); क्रेडिट समाप्त नहीं होते, auto-renewal नहीं और "unlimited" उत्पाद नहीं।

भुगतान वही होगा जो order के समय pricing/checkout पर दिखा। मूल्य INR में हैं और अलग उल्लेख न हो तो लागू GST सहित हैं। हर paid order पर GST-अनुरूप invoice दिया जाता है।

9.2 भुगतान processor

भारत का web checkout Razorpay अपने नियमों के अनुसार संभालता है। जहाँ international option उपलब्ध हो वहाँ Stripe लागू हो सकता है। हम पूरा card/UPI credential नहीं रखते। Play खरीद बंद रहने तक Android app consumption-only है: digital goods website से खरीदे जाते हैं और app में उपयोग/देखे जा सकते हैं। भविष्य में Play खरीद सक्रिय होने पर उस समय प्रकाशित Google checkout और refund नियम लागू होंगे।

9.3 धन-वापसी

https://astroyana.com/refund पर अलग धन-वापसी नीति देखें।

9.4 paid service बंद होने पर—अनुपातिक धन-वापसी

यदि AI ज्योतिषी या सेवाएँ स्थायी रूप से बंद की जाती हैं, तो हम:

1. credit चलना बंद होने से कम-से-कम 30 दिन पहले ईमेल सूचना देंगे;
2. सूचना-अवधि में मौजूदा credit उपयोग योग्य रखेंगे; और
3. खरीदे गए unused balance का अनुपातिक धन अपने-आप लौटाएँगे—आपको माँगने की जरूरत नहीं और सामान्य refund window लागू नहीं होगी।

गणना: हर pack का refund उसी pack के वास्तव में चुकाए मूल्य और बची मात्रा के अनुपात में होगा। ऐतिहासिक वास्तविक-मूल्य उदाहरण: 12-credit pack ₹349 में खरीदा और 9 credit बचे हैं, तो 9 ÷ 12 × ₹349 = ₹261.75। अलग मूल्य के कई pack अलग-अलग गिने और जोड़े जाएँगे। Credit oldest pack first खर्च होते हैं।

क्या शामिल नहीं: निःशुल्क bonus, promotional या goodwill credit का नकद मूल्य नहीं है। पहले उपयोग हुए credit वापस नहीं किए जाते।

भुगतान का माध्यम: जहाँ gateway अनुमति दे, मूल payment method; अन्यथा आपके दिए bank विवरण पर। लागू GST credit note जारी होगा।

यह खंड इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी लागू रहता है। कारणवश खाता बंद करने पर, आपके देय या आपके आचरण से हुई वास्तविक हानि का कानूनन अनुमत set-off करके शेष राशि लौटाई जा सकती है।

10. अस्वीकरण और देयता की सीमा

10.1 सेवा “जैसी है”

सेवाएँ “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” आधार पर दी जाती हैं। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम इनके बिना रुकावट उपलब्ध रहने, त्रुटि-रहित संचालन, किसी विशेष परिणाम या ज्योतिषीय व्याख्या की शुद्धता की गारंटी नहीं देते। इससे ऐसी कोई वारंटी या उपभोक्ता-गारंटी बाहर नहीं होती जिसे कानूनन हटाया नहीं जा सकता।

10.2 देयता की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या उदाहरणात्मक हानि; लाभ, आय, अवसर या प्रतिष्ठा की हानि; अथवा केवल ज्योतिषीय व्याख्या पर निर्भरता से हुई हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

इन शर्तों या सेवा से जुड़े सभी दावों पर हमारी कुल देयता निम्न में से अधिक राशि से अधिक नहीं होगी:

• free-tier उपयोगकर्ता के लिए ₹5,000 / $60; या
• paid user के लिए दावे से पहले 12 महीने में हमें चुकाई राशि का तीन गुना।

ये अपवर्जन और सीमा कपट, जानबूझकर किए गए दुराचार, घोर लापरवाही, लापरवाही से हुई व्यक्तिगत चोट, ऐसे डेटा-संरक्षण दायित्व के उल्लंघन जिसे छोड़ा नहीं जा सकता, हमारे द्वारा स्पष्ट रूप से वादा की गई धन-वापसी, अथवा ऐसी किसी अन्य देयता पर लागू नहीं होते जिसे कानून सीमित या बाहर करने की अनुमति नहीं देता।

10.3 क्षतिपूर्ति

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप अपने गैरकानूनी उपयोग, किसी तीसरे पक्ष के अधिकार के जानबूझकर उल्लंघन अथवा इन शर्तों के गंभीर उल्लंघन से सीधे उत्पन्न तीसरे पक्ष के दावे और उचित, दस्तावेज़ित लागत के लिए हमें क्षतिपूर्ति देंगे। इसमें हमारे अपने आचरण से हुई हानि शामिल नहीं है और यह लागू उपभोक्ता कानून के अधीन है।

11. समाप्ति

आप https://astroyana.com/account/delete या ऐप से अपना खाता मिटा सकते हैं। विलोपन और कानूनन रखे जाने वाले डेटा का विवरण गोपनीयता नीति में है।

हम गंभीर उल्लंघन, कपट, हानिकारक या गैरकानूनी गतिविधि, बाध्यकारी कानूनी आदेश, अथवा उचित सूचना के बाद भुगतान न होने पर खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। सामान्यतः हम सूचना और ऐसे उल्लंघन को सुधारने का उचित अवसर देंगे जिसे सुधारा जा सकता है; सुरक्षा, कपट, संरक्षा या कानूनी अनुपालन के लिए तत्काल कार्रवाई आवश्यक हो सकती है। कानून या सुरक्षा कारण से निषिद्ध न हो तो हम कारण बताएँगे।

सेवा स्थायी रूप से बंद होने पर खरीदे क्रेडिट की धन-वापसी §9.4 से नियंत्रित होगी। खाता समाप्त होने से अर्जित वैधानिक अधिकार, पहले स्वीकृत धन-वापसी या पहले से उत्पन्न दावा समाप्त नहीं होता।

12. लागू कानून और विवाद-निवारण

12.1 लागू कानून

ये शर्तें भारत गणराज्य के कानून से नियंत्रित हैं।

12.2 न्यायालय

नीचे दिए अधिकारों के अधीन, Pune, Maharashtra के न्यायालयों को क्षेत्राधिकार होगा।

12.3 मध्यस्थता

हम पहले लिखित सूचना और 30 दिन की सद्भावपूर्ण वार्ता का अनुरोध करते हैं। जिस विवाद को दोनों पक्ष कानूनन मध्यस्थता को भेजने पर सहमत हों, उसका निपटारा Arbitration and Conciliation Act, 1996 के अंतर्गत परस्पर नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ कर सकता है। मध्यस्थता का स्थान Pune होगा और भाषा अंग्रेज़ी। कोई भी पक्ष सक्षम न्यायालय से अंतरिम राहत माँग सकता है।

12.4 उपभोक्ता अधिकार

इन शर्तों का कोई भाग उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या अन्य लागू कानून के अंतर्गत आपके अधिकार कम नहीं करता। उपभोक्ता आयोग या अन्य statutory forum में जाने का non-waivable अधिकार मध्यस्थता अथवा jurisdiction clause से समाप्त नहीं होता। Mandatory forum, remedy या limitation period के विरुद्ध कोई असंगत शब्द लागू नहीं होगा।

13. शर्तों में बदलाव

नया संस्करण https://astroyana.com/terms पर प्रभावी तारीख सहित प्रकाशित होगा। material change की पहले ईमेल सूचना दी जाएगी और खाते वाले उपयोगकर्ता को अगली sign-in पर नई सहमति देनी पड़ सकती है। नई शर्तें प्रभावी होने के बाद सेवा उपयोग जारी रखना स्वीकृति है। असहमति होने पर प्रभावी तारीख से पहले बिना penalty खाता मिटाया जा सकता है। पुराने संस्करण [email protected] से माँगे जा सकते हैं।

14. विविध

14.1 संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, गोपनीयता नीति और धन-वापसी नीति मिलकर सेवाओं पर पूरा समझौता बनाती हैं।

14.2 पृथक्करणीयता

एक प्रावधान अमान्य होने पर बाकी लागू रहेंगे।

14.3 अधिकार-त्याग नहीं

किसी प्रावधान को अभी लागू न करने से उसे बाद में लागू करने का अधिकार समाप्त नहीं होता।

14.4 हस्तांतरण

आप हमारी लिखित सहमति के बिना अपना खाता या ये शर्तें हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम केवल वास्तविक उत्तराधिकारी या संबद्ध संस्था को, आपको सूचना देकर और आपके मौजूदा अधिकार कम किए बिना, ये शर्तें सौंप सकते हैं।

14.5 अप्रत्याशित परिस्थिति

प्राकृतिक आपदा, युद्ध, civil unrest, internet/infrastructure outage, सरकारी कार्रवाई या महामारी जैसी नियंत्रण से बाहर परिस्थिति की देरी/विफलता के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। इससे पहले चुकाया धन रखने का अधिकार नहीं मिलता; paid service स्थायी रूप से बंद हो तो §9.4 लागू होगा।

14.6 सूचनाएँ

हम आपकी account email पर सूचना भेजेंगे। आप [email protected] (सामान्य) या [email protected] (DPDP/privacy/legal) पर सूचना भेज सकते हैं।

15. संपर्क

• Orders, refund और सहायता: [email protected]
• सामान्य/व्यवसाय: [email protected]
• DPDP, गोपनीयता और कानूनी शिकायत: [email protected]
• Grievance Officer: Mahesh Dhaifule — [email protected]
• ग्राहक सेवा / शिकायत फ़ोन: +91 83903 38556
• GSTIN: 27HXGPD1259E1ZL
• डाक-पता: Ground Floor, Tejaswani Hsg Society, DP Road, Baner, Pune - 411045, Maharashtra, India

Consumer grievance की प्राप्ति 48 घंटे में स्वीकार की जाएगी और उसे एक महीने में निवारित करने का प्रयास होगा।

परिशिष्ट: दस्तावेज नियंत्रण

दस्तावेज समाप्त।