পরিষেবার শর্তাবলি

কার্যকর হওয়ার তারিখ: 2026-08-31

সংস্করণ: v6

v6 বর্তমান তালিকা সংযোজন (2026-08-31): ওয়েবসাইটে Yana-র বর্তমান প্যাক হলো 4 ক্রেডিট ₹199, 8 ক্রেডিট ₹359 এবং 12 ক্রেডিট ₹499। নিচে রাখা 6 / 12 / 24 প্যাক ও ₹349 / ₹599-এর উদাহরণগুলি কেবল ঐতিহাসিক; সেগুলি সেই আগের প্রকৃত কেনাকাটা, ব্যালান্স এবং প্রকৃত দামে অর্থফেরতের হিসাবের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য থাকবে। Play কেনাকাটা বন্ধ থাকা পর্যন্ত Android শুধু ব্যবহারের জন্য; ওয়েবসাইটে কেনা ক্রেডিট ও মালিকানাধীন রিপোর্ট একই অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে। ভবিষ্যতে Play কেনাকাটা চালু হলে প্রদর্শিত/আদায় করা দাম ও checkout-এর শর্ত Google দেবে; একই wallet ও ত্যাগ করা যায় না এমন অর্থফেরতের অধিকার বহাল থাকবে। এই সংযোজন Play কেনাকাটা চালু করে না।

v5 পরিবর্তন-তালিকা (2026-08-23): অপ্রকাশিত v3-এর iOS, অ্যাপের ভিতরে কেনাকাটা, দূর থেকে সরাসরি হালনাগাদ, পরামর্শ বা ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হওয়া সংক্রান্ত ভাষা আবার চালু না করে বর্তমানে চালু থাকা Android অ্যাপকে অন্তর্ভুক্ত করেছে। v4-এর 6 / 12 / 24 ক্রেডিটের গুচ্ছ, কখনও মেয়াদ শেষ না হওয়া ক্রেডিট এবং পরিষেবা বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয় আনুপাতিক অর্থফেরত বহাল রেখেছে। অর্থপ্রদানসংক্রান্ত ভাষা বর্তমানে ব্যবহৃত Razorpay-এর মূল্যপরিশোধের পাতার সঙ্গে মিলিয়েছে; আইনগত প্রতিকার পুরোপুরি ত্যাগের বিধান সরিয়েছে; ক্ষতিপূরণ ও চুক্তি-সমাপ্তির ভাষা সীমিত করেছে; ভোক্তা ফোরাম ও ত্যাগ করা যায় না এমন আইনগত অধিকার উপলভ্য থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করেছে; এবং ভোক্তা-অভিযোগ স্বীকারের সময় 48 ঘণ্টা করেছে।

1. শর্তাবলিতে সম্মতি

https://astroyana.com বা https://astroyana.in ("সাইট"), Astroyana Android অ্যাপ্লিকেশন ("অ্যাপ"), অথবা আমাদের দেওয়া কোনও পরিষেবা (একত্রে "পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার বা প্রবেশ করে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এই পরিষেবার শর্তাবলিতে ("শর্তাবলি") সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলি আপনার এবং Astroyana পরিষেবা পরিচালনাকারী ব্যবসা SNAZZYWORKS-এর মধ্যে একটি চুক্তি। "Astroyana", "আমরা" ও "আমাদের" বলতে ওই পরিষেবা ও পরিচালনাকারীকে বোঝায়।

2. Astroyana সম্পর্কে

Astroyana দেয়:

• PDF আকারে বিনামূল্যের বৈদিক ও পাশ্চাত্য-পরম্পরার জ্যোতিষ প্রতিবেদন
• এককালীন কেনার পূর্ণাঙ্গ অর্থপ্রদত্ত জ্যোতিষ প্রতিবেদন
• Yana, AI জ্যোতিষী — জন্মছক-সচেতন প্রশ্ন ও উত্তর, যা আগাম কেনা প্রশ্ন-ক্রেডিটের গুচ্ছের মাধ্যমে বিক্রি হয়
• Astroyana Android অ্যাপ — অ্যাকাউন্ট, প্রতিবেদন, Yana, পঞ্চাঙ্গ এবং চালু থাকলে Family Vault-এর জন্য অনলাইন পরিষেবানির্ভর সহযোগী অ্যাপ

Astroyana এবং Rudrakshakavach (https://rudrakshakavach.com) হলো SNAZZYWORKS পরিচালিত দুটি আলাদা সহযোগী ব্র্যান্ড। কোনওটিই অপরটির মূল সংস্থা নয়। বিনামূল্যের বৈদিক প্রতিবেদনে নকশা অনুযায়ী Rudrakshakavach-এর প্রতিকার- সংক্রান্ত পণ্যের লিঙ্ক থাকতে পারে।

3. যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট পরিষেবা ও অ্যাপ অন্তত 18 বছর বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। কোনও সীমিত ওয়েবসাইট প্রতিবেদন-ফর্মে স্পষ্ট অনুমতি থাকলে বাবা-মা বা আইনসম্মত অভিভাবক কোনও নাবালকের হয়ে সেটি ব্যবহার করতে পারেন। প্রয়োজনীয় যাচাইকৃত অভিভাবকীয়-সম্মতি নিয়ন্ত্রণ কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও Family Vault-এ নাবালকের পথ অনুপলভ্য থাকবে।

আপনার বয়স বা কর্তৃত্ব সম্পর্কে ভুল তথ্য দেবেন না। প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে এই ধারার বিরুদ্ধে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

4. জ্যোতিষ-সংক্রান্ত দাবিত্যাগ — শুধু বিনোদন ও তথ্যের জন্য

এটি এই শর্তাবলির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারা। মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

4.1 জ্যোতিষ স্বীকৃত বিজ্ঞান নয়

বৈদিক (Jyotish, Parashari) ও পাশ্চাত্য (Tropical, Placidus) জ্যোতিষ প্রতীকী ব্যাখ্যা ও ঐতিহ্যগত জ্ঞানের ব্যবস্থা; স্বীকৃত বৈজ্ঞানিক শাস্ত্র নয়। জ্যোতিষীয় গণনা নির্ধারিত গণিত হতে পারে; জ্যোতিষীয় ব্যাখ্যা তা নয়।

আমরা দাবি করি না যে জ্যোতিষ ভবিষ্যৎ বলে, রোগ নির্ণয় করে, চিকিৎসা নির্দেশ করে বা আপনার কী করা উচিত তা নির্ধারণ করে।

4.2 প্রতিবেদন ও উত্তর পেশাদার পরামর্শ নয়

প্রতিবেদন, জন্মছক, দশা বা দোষের বিশ্লেষণ, যোগের ব্যাখ্যা এবং Yana-র উত্তর বিনোদন, আত্ম-অনুধ্যান ও শিক্ষার জন্য। এগুলি নয়:

• চিকিৎসা-পরামর্শ। জ্যোতিষীয় পাঠের কারণে চিকিৎসা শুরু করতে দেরি করবেন না, কিংবা কোনও চিকিৎসা শুরু বা বন্ধ করবেন না। যোগ্য চিকিৎসা-পেশাজীবীর পরামর্শ নিন।
• মানসিক-স্বাস্থ্য পরামর্শ। তীব্র কষ্ট, আত্মহত্যার চিন্তা বা সংকটে অবিলম্বে যোগ্য সহায়তা নিন। ভারতে iCall (9152987821) এবং Vandrevala Foundation (+91 9999 666 555) উপলভ্য সহায়তা।
• আইনগত পরামর্শ। কোনও ফলাফল আইনগত পরামর্শ নয়।
• আর্থিক বা বিনিয়োগ পরামর্শ। আমরা SEBI-নিবন্ধিত বিনিয়োগ উপদেষ্টা নই। জ্যোতিষ প্রতিবেদনের ভিত্তিতে বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত নেবেন না।
• বিবাহ বা সম্পর্ক-পরামর্শ। সামঞ্জস্যের পাঠ প্রতীকী ব্যাখ্যা, পেশাদার পরামর্শ নয়।
• কোনও মানসিক, শারীরিক, আধ্যাত্মিক, কর্মগত বা অন্য অবস্থার রোগনির্ণয়।

4.3 আপনার সিদ্ধান্ত

আপনার সিদ্ধান্তের দায়িত্ব আপনারই থাকে। Astroyana-র ফলাফল আপনাকে আইনত বাধ্য করে না এবং কোনও আইনগত অধিকার, সুবিধা বা পরিষেবা দেওয়া বা না-দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় না। আইনে যতদূর অনুমোদিত, কোনও ব্যবহারকারী জ্যোতিষীয় ব্যাখ্যা মানলেন বা মানলেন না—শুধু সেই কারণে Astroyana দায়ী নয়।

এই ধারার কিছুই প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, গুরুতর অবহেলা, ত্রুটিপূর্ণ বা ঘাটতিযুক্ত অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা, তথ্য-সুরক্ষার দায়িত্বভঙ্গ, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি ত্যাগ করতে পারেন না এমন অধিকার বা প্রতিকারের দাবি ত্যাগ করে না।

5. অ্যাকাউন্ট ও প্রমাণীকরণ

5.1 সাইন ইন

আমরা পাসওয়ার্ডবিহীন প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি:

• সাইটে, ইমেলে পাঠানো একবার ব্যবহারযোগ্য বিশেষ প্রবেশ-সংযোগ
• অ্যাপে, ইমেলে পাঠানো একবার ব্যবহারযোগ্য সাংকেতিক সংখ্যা (OTP)

দুটিই কেন্দ্রীয় ব্যবস্থায় একই অ্যাকাউন্ট অধিবেশন তৈরি করে। আপনাকে বৈধ ইমেল দিতে হবে, তার নিয়ন্ত্রণ রাখতে হবে এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে [email protected]এ জানাতে হবে। আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট অন্যের নিয়ন্ত্রণে চলে যাওয়ার জন্য আমরা দায়ী নই, তবে ত্যাগ করা যায় না এমন কোনও দায়িত্ব পালনে আমাদের ব্যর্থতাও যদি ক্ষতির কারণ হয়ে থাকে, সেই পরিমাণে এই দায়মুক্তি প্রযোজ্য নয়।

5.2 একটি অ্যাকাউন্ট এবং হস্তান্তর নয়

প্রত্যেক ব্যক্তি সাইট ও অ্যাপ মিলিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। নকল অ্যাকাউন্ট আমরা একত্র বা বন্ধ করতে পারি। অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর, ভাড়া, ধার বা ভাগ করে ব্যবহার করবেন না।

6. সঠিক জন্মতথ্য

জ্যোতিষীয় গণনা সঠিক জন্মতারিখ, সময় ও স্থানের উপর নির্ভর করে। আপনার দেওয়া তথ্যের দায়িত্ব আপনার। আপনার দেওয়া ভুল তথ্যে হওয়া ভুল ব্যাখ্যার জন্য আমরা দায়ী নই।

যাচাইযোগ্য তথ্যগত ভুলে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়ে থাকলে প্রতিবেদন তৈরির 14 দিনের মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত আমরা বিনা খরচে আবার প্রতিবেদন তৈরি করব। স্পষ্টত অসম্ভব, ভবিষ্যতের তারিখযুক্ত বা স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহারমূলক তথ্য আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

7. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি অবশ্যই করবেন না:

• বেআইনিভাবে অথবা অন্যকে হয়রানি, মানহানি বা প্রভাবিত করার জন্য পরিষেবা ব্যবহার
• প্রকাশিত বা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োগ করা ন্যায্য-ব্যবহার ও অপব্যবহার-প্রতিরোধ সীমা অতিক্রম
• পরিষেবার কার্যপদ্ধতি উল্টোভাবে বিশ্লেষণ, সংকলিত সংকেতকে উৎসরূপে ফেরানো, স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য আহরণ বা পদ্ধতিগতভাবে সংগ্রহ
• পরিচয়, বয়স, সম্মতি বা কর্তৃত্ব সম্পর্কে ভুল তথ্য
• দায়িত্বশীলভাবে দুর্বলতা জানানোর প্রকাশিত কর্মসূচির বাইরে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা দুর্বলতা খোঁজা
• সংশ্লিষ্ট ফর্মে চাওয়া অনুমতি ছাড়া অন্য প্রাপ্তবয়স্কের পাঠ তৈরি বা সংরক্ষণ
• আমাদের প্রতিবেদন, বিষয়বস্তু বা উত্তর নিজের বলে পুনর্বিক্রি, উপ-লাইসেন্স দেওয়া বা অন্য নাম ও পরিচিতিতে বাজারজাত করা
• লিখিত অনুমতি ছাড়া পরিষেবার ফলাফল দিয়ে কোনও কৃত্রিম-বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থাকে প্রশিক্ষণ বা নির্দিষ্ট কাজে সূক্ষ্মভাবে পুনঃপ্রশিক্ষণ দেওয়া, কিংবা তা থেকে উদ্ভূত পরিষেবা তৈরি

লঙ্ঘনের পর আনুপাতিক স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি হতে পারে। গুরুতর বেআইনি আচরণের কথা জানানো বা আইনসম্মত প্রক্রিয়ায় অনুসরণ করা হতে পারে।

8. মেধাস্বত্ব ও আপনার বিষয়বস্তু

8.1 আমাদের বিষয়বস্তু

গদ্যভান্ডার, ব্র্যান্ড পরিচয়, সাইট ও অ্যাপের কোড, জন্মছকের চিত্রায়ন, পদ্ধতি এবং অন্য মৌলিক বিষয়বস্তু SNAZZYWORKS বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য আইনে সুরক্ষিত।

আমরা আপনাকে পরিষেবা ব্যবহার, আপনার জন্য প্রস্তুত প্রতিবেদন নামিয়ে নেওয়া, এবং https://astroyana.com-কে কৃতিত্ব দিয়ে নিজের প্রতিবেদনের যুক্তিসঙ্গত অংশ ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য ভাগ করার ব্যক্তিগত, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দিই। বিষয়বস্তু প্রকাশ, বিক্রি, উপ-লাইসেন্স দেওয়া, অন্য নাম ও পরিচিতিতে বাজারজাত করা বা নিজের রচনা বলে দাবি করার অধিকার আপনি পান না।

8.2 আপনার বিষয়বস্তু

আপনার দেওয়া জন্মতথ্য, বার্তা ও মতামতের মালিকানা আপনারই থাকে। শুধু পরিষেবা দেওয়া ও সহায়তা, গোপনীয়তা নীতি পালন, এবং পরিচয়মুক্ত সামষ্টিক ধারণা ব্যবহার করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য ওই বিষয়বস্তু প্রক্রিয়াকরণের সীমিত, বিশ্বব্যাপী এবং ব্যবহারভিত্তিক স্বত্বমূল্য দেওয়ার বাধ্যবাধকতাবিহীন লাইসেন্স আপনি আমাদের দেন। আপনার জন্মতথ্য বা যোগাযোগের মালিকানা আমরা দাবি করি না।

9. মূল্য, অর্থপ্রদান ও অর্থফেরত

9.1 মূল্য

অর্ডারের সময় https://astroyana.com/pricing এবং মূল্যপরিশোধের পাতায় দেখানো মূল্যই কর্তৃত্বপূর্ণ। পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• বিনামূল্যের বৈদিক বা পাশ্চাত্য প্রতিবেদন: ₹0
• পূর্ণাঙ্গ অর্থপ্রদত্ত প্রতিবেদন: এককালীন কেনাকাটা, সদস্যতা নয়
• Yana ক্রেডিট: আগাম কেনা গুচ্ছ (বর্তমানে 4 ক্রেডিট ₹199, 8 ক্রেডিট ₹359 বা 12 ক্রেডিট ₹499)। ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না। কোনও সদস্যতা, স্বয়ংক্রিয় নবীকরণ বা সীমাহীন পরিকল্পনা নেই।

মূল্য INR-এ এবং মূল্যপরিশোধের পাতায় অন্যথা না বললে প্রযোজ্য GST অন্তর্ভুক্ত। অর্থপ্রদত্ত অর্ডারের জন্য আমরা GST-সম্মত কর চালান দিই।

9.2 অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারী ও অ্যাপ

ভারতে ওয়েবসাইটের মূল্যপরিশোধ Razorpay তার শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে। কেবল আন্তর্জাতিক বিকল্প দেওয়া হলে Stripe প্রযোজ্য। আমরা কার্ড বা UPI-এর সম্পূর্ণ পরিচয় ও অনুমোদন-তথ্য সংরক্ষণ করি না।

Play কেনাকাটা বন্ধ থাকা পর্যন্ত Android অ্যাপ শুধু ব্যবহারের জন্য: অ্যাপের ভিতরে ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে না। ক্রেডিট ও প্রতিবেদন সাইটে কেনা হয় এবং পরে অ্যাপে ব্যবহার বা দেখা যায়। ভবিষ্যতে Play কেনাকাটা চালু হলে তখনকার প্রকাশিত Google checkout ও অর্থফেরতের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

9.3 অর্থফেরত

https://astroyana.com/refund-এর অর্থফেরত নীতি প্রযোজ্য এবং এই শর্তাবলির অংশ। এটি বাধ্যতামূলক ভোক্তা প্রতিকারকে সরিয়ে দেয় না।

9.4 অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার

আমরা Yana বা পরিষেবাসমূহ স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে:

1. কেনা ক্রেডিট কাজ বন্ধ করার আগে ইমেলে অন্তত 30 দিনের নোটিশ দেব
2. নোটিশের সময়ে সেগুলি ব্যবহারযোগ্য রাখব
3. সাধারণ অর্থফেরত নীতির সময়সীমার বাইরে অব্যবহৃত কেনা ক্রেডিটের আনুপাতিক অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেব

প্রতিটি গুচ্ছের বাস্তবে দেওয়া মূল্যের যে অনুপাত অব্যবহৃত, সেই অনুপাতে অর্থ ফেরত হয়। ঐতিহাসিক প্রকৃত-মূল্যের উদাহরণ: ₹349-এ কেনা 12-ক্রেডিটের গুচ্ছ থেকে 9 ক্রেডিট অব্যবহৃত থাকলে 9 ÷ 12 × ₹349 = ₹261.75। আলাদা গুচ্ছ আলাদাভাবে হিসাব করে যোগ করা হয়। সবচেয়ে পুরোনো গুচ্ছের ক্রেডিট আগে খরচ হয়।

বিনামূল্যের প্রতিবেদনে পাওয়া অতিরিক্ত, প্রচারমূলক ও সৌজন্য ক্রেডিটের নগদ মূল্য নেই। ব্যবহৃত ক্রেডিটের অর্থ ফেরত হয় না। সম্ভব হলে মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে, অন্যথায় ব্যাঙ্কে অর্থ স্থানান্তর করে এবং প্রযোজ্য GST credit note (কর-সমন্বয়পত্র) সহ অর্থ দেওয়া হয়।

এই ধারা চুক্তি শেষ হলেও বহাল থাকে। আইনসম্মত কারণে চুক্তি শেষ হলে, প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু পর্যন্ত আমরা কেবল আপনার নথিভুক্ত বকেয়া বা লঙ্ঘনে সরাসরি হওয়া ক্ষতি সমন্বয় করতে পারি; অবশিষ্ট অর্থ ফেরতযোগ্য থাকে।

10. নিশ্চয়তা ও দায়সীমা

10.1 পরিষেবার উপলভ্যতা

পরিষেবাসমূহ "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলভ্য" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইনে যতদূর অনুমোদিত, আমরা নিরবচ্ছিন্ন উপলভ্যতা, ত্রুটিমুক্ত পরিচালনা, নির্দিষ্ট ফল বা জ্যোতিষীয় ব্যাখ্যার নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দিই না। আইনসম্মতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন নিশ্চয়তা বা ভোক্তা-গ্যারান্টি এতে বাদ পড়ে না।

10.2 দায়ের সীমা

আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে আমরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণতিজনিত, শাস্তিমূলক বা দৃষ্টান্তমূলক ক্ষতি; হারানো মুনাফা, আয়, সুযোগ বা সুনাম; অথবা শুধু জ্যোতিষীয় ব্যাখ্যার উপর নির্ভরতা থেকে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নই।

যে দাবির দায় আইনসম্মতভাবে সীমিত করা যায়, তার ক্ষেত্রে আমাদের মোট সামষ্টিক দায় নিচের যেটি বেশি:

• বিনামূল্যের স্তরের ব্যবহারকারীর জন্য ₹5,000 / $60; অথবা
• দাবির আগের 12 মাসে আপনি আমাদের যে অর্থ দিয়েছেন তার তিন গুণ।

প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, গুরুতর অবহেলা, অবহেলাজনিত ব্যক্তিগত আঘাত, ত্যাগ করা যায় না এমন তথ্য-সুরক্ষা দায়িত্বভঙ্গ, আমরা স্পষ্টভাবে ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছি এমন অর্থ, বা আইন অনুযায়ী বাদ বা সীমিত করা যায় না এমন অন্য দায়ের ক্ষেত্রে এই বর্জন ও সীমা প্রযোজ্য নয়।

10.3 ক্ষতিপূরণ

আইনে যতদূর অনুমোদিত, আপনার বেআইনি ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের অধিকার ইচ্ছাকৃতভাবে লঙ্ঘন বা এই শর্তাবলির গুরুতর লঙ্ঘনে সরাসরি হওয়া তৃতীয়-পক্ষের দাবি এবং যুক্তিসঙ্গত নথিভুক্ত খরচের জন্য আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দেবেন। আমাদের নিজস্ব আচরণে হওয়া ক্ষতি এতে অন্তর্ভুক্ত নয় এবং এটি প্রযোজ্য ভোক্তা আইনের অধীন।

11. সমাপ্তি

https://astroyana.com/account/delete-এ বা অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। গোপনীয়তা নীতিতে মুছে ফেলা ও আইনসম্মত সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

গুরুতর লঙ্ঘন, প্রতারণা, ক্ষতিকর বা বেআইনি কার্যকলাপ, বাধ্যতামূলক আইনগত আদেশ, অথবা যুক্তিসঙ্গত নোটিশের পরও অর্থ না-দিলে আমরা স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি। সাধারণত নোটিশ এবং সংশোধনযোগ্য লঙ্ঘন সংশোধনের যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দেব; নিরাপত্তা, প্রতারণা, সুরক্ষা বা আইন পালনের জন্য অবিলম্বে ব্যবস্থা প্রয়োজন হতে পারে। আইন বা নিরাপত্তা বাধা না দিলে কারণ ব্যাখ্যা করব।

পরিষেবা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহারে কেনা ক্রেডিটের অর্থফেরত §9.4 নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি ইতিমধ্যেই অর্জিত আইনগত অধিকার, অনুমোদিত অর্থফেরত বা ইতিমধ্যে উত্থাপিত দাবি সরিয়ে দেয় না।

12. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

12.1 প্রযোজ্য আইন ও আদালত

ভারতীয় আইন এই শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ করে। নিচের অধিকারগুলি সাপেক্ষে Pune, Maharashtra-এর আদালতের এখতিয়ার থাকবে।

12.2 সদিচ্ছাপূর্ণ সমাধান ও সালিশি

প্রথমে আমরা লিখিত নোটিশ ও 30 দিনের সদিচ্ছাপূর্ণ আলোচনার আমন্ত্রণ জানাই। পক্ষগুলি আইনসম্মতভাবে সালিশিতে সম্মত হলে Arbitration and Conciliation Act, 1996 অনুযায়ী পারস্পরিকভাবে নিযুক্ত একক সালিশিকারী বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারেন। সালিশির আসন ও স্থান Pune এবং ভাষা English। যে কোনও পক্ষ উপযুক্ত আদালতে অন্তর্বর্তী প্রতিকার চাইতে পারে।

12.3 ভোক্তা অধিকার ও আইনগত ফোরাম

এই শর্তাবলির কিছুই কোনও ভোক্তাকে Consumer Protection Act, 2019 বা অন্য প্রযোজ্য আইনের অধীনে Consumer Commission বা অন্য উপযুক্ত আইনগত কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার ত্যাগ-অযোগ্য অধিকার ছাড়তে বাধ্য করে না। বাধ্যতামূলক ফোরাম, প্রতিকার বা তামাদি সময় এই নথির অসামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষার উপর প্রাধান্য পায়।

13. এই শর্তাবলির পরিবর্তন

কার্যকর হওয়ার তারিখসহ নতুন সংস্করণ https://astroyana.com/terms-এ প্রকাশ করি। গুরুতর পরিবর্তনের আগে ইমেলে নোটিশ দেব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে সাইন-ইনের সময় নতুন সম্মতি চাইব। পরিবর্তন অতীত থেকে অর্জিত অধিকার সরায় না। সম্মত না হলে কার্যকর হওয়ার আগে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ এবং অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। আগের সংস্করণ [email protected] থেকে পাওয়া যায়।

14. বিবিধ

এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অর্থফেরত নীতি মিলে পরিষেবার চুক্তি। একটি বিধান অবৈধ হলেও বাকিগুলি বহাল থাকে। কোনও বিধান প্রয়োগ না-করা অধিকার ত্যাগ নয়।

লিখিত সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট বা এই শর্তাবলি হস্তান্তর করতে পারবেন না। আমরা শুধু নোটিশ দিয়ে এবং আপনার বর্তমান অধিকার না-কমিয়ে প্রকৃত উত্তরাধিকারী বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করতে পারি।

যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতিতে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই, তবে নিয়ন্ত্রণের বাইরের এমন পরিস্থিতি ইতিমধ্যেই বকেয়া অর্থ বা §9.4-এর স্থায়ী-প্রত্যাহারের অর্থফেরত থেকে অব্যাহতি দেয় না।

আপনার নোটিশ অ্যাকাউন্ট ইমেলে যাবে। আমাদের নোটিশ [email protected] বা [email protected]এ পাঠানো যায়।

15. যোগাযোগ ও অভিযোগ

• অর্ডার, অর্থফেরত ও সহায়তা: [email protected]
• সাধারণ ও ব্যবসায়িক: [email protected]
• গোপনীয়তা, আইনগত ও ভোক্তা অভিযোগ: Mahesh Dhaifule, অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা ও তথ্য-সুরক্ষা প্রধান — [email protected]
• গ্রাহক-সহায়তা / অভিযোগের ফোন: +91 83903 38556
• GSTIN: 27HXGPD1259E1ZL
• ডাকের ঠিকানা: Ground Floor, Tejaswani Hsg Society, DP Road, Baner, Pune - 411045, Maharashtra, India

আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে ভোক্তার অভিযোগ প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং এক মাসের মধ্যে প্রতিকার করার চেষ্টা করি। এই যোগাযোগের উপায়গুলি আইনগত প্রতিকার ব্যবহারে বাধা দেয় না।

পরিশিষ্ট: নথি নিয়ন্ত্রণ

নথির সমাপ্তি।