తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

నివేదికలు సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాల్లో చేరుతాయి

మీరు చెక్అవుట్ పూర్తి చేసిన వెంటనే మేము మీ నివేదికను క్యూలో పెడతాము. PDF సిద్ధమైన వెంటనే డౌన్‌లోడ్ లింక్ మీ ఇన్‌బాక్స్‌కు వస్తుంది. సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాల్లోనే. ఇమెయిల్ కోసం వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. చెక్అవుట్ తర్వాత తెరుచుకునే ఆర్డర్ పేజీ అదే పని పురోగతిని చూపించి, సిద్ధమైన వెంటనే నేరుగా డౌన్‌లోడ్ చేసుకునే అవకాశం ఇస్తుంది.

15 నిమిషాలకు మించి గడిచినట్లయితే

మీ ఇమెయిల్ సేవ మా సందేశాన్ని ప్రమోషనల్‌గా గుర్తించడం లేదా పొరపాటున ఫిల్టర్ చేయడం అత్యంత సాధారణ కారణం. వీటిని తనిఖీ చేయండి:

• మీ స్పామ్ లేదా జంక్ ఫోల్డర్.
• Gmailలోని “ప్రమోషన్‌లు” ట్యాబ్.
• [email protected] సందేశాలను స్వయంచాలకంగా ఆర్కైవ్ చేసే ఫిల్టర్లు.
• మీ ఖాతా ప్రొఫైల్‌లో చెక్అవుట్ ఇమెయిల్ చిరునామాలో అక్షరదోషం ఉందేమో చూడండి.

ఒక గంట తర్వాత కూడా కనిపించకపోతే

మీ ఆర్డర్ పేజీలో కనిపించే 8 అక్షరాల ఆర్డర్ సూచనతో [email protected]కు రాయండి. మేము నివేదికను నేరుగా పరిశీలించి లింక్‌ను మళ్లీ పంపుతాము; మా వైపు అభ్యర్థన విఫలమైతే మీకు రీఫండ్ ఇస్తాము. ఏ సందర్భంలోనూ మీరు రెండోసారి చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.

“నాకు ఏ ఇమెయిల్ కూడా రాలేదు”

నివేదిక ఆర్డర్‌కు మేము ఒకే ఇమెయిల్ పంపుతాము: డౌన్‌లోడ్ లింక్ ఉన్న డెలివరీ ఇమెయిల్. ప్రత్యేక ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ ఉండదు.

డెలివరీ ఇమెయిల్ రాకపోతే ఆర్డర్‌ల పేజీని చూడండి: చెక్అవుట్‌కు ఉపయోగించిన ఇమెయిల్‌తో సైన్ ఇన్ చేస్తే, ఇమెయిల్ డెలివరీ స్థితితో సంబంధం లేకుండా ప్రతి చెల్లింపు ఆర్డర్ కనిపిస్తుంది. అతిథిగా కొనుగోలు చేసినట్లయితే చెక్అవుట్‌లో లభించిన ఆర్డర్ పేజీ లింక్‌ను ఉపయోగించండి; అది 12 నెలలు చెల్లుబాటులో ఉంటుంది.

అసలు ఇమెయిల్ లింక్ ఒక్కసారి మాత్రమే పనిచేస్తుంది

భద్రత కోసం మేము ఇమెయిల్ చేసే డౌన్‌లోడ్ లింక్ ఒక్కసారి మాత్రమే పనిచేస్తుంది. మీరు దాన్ని తెరిచిన తర్వాత ఆ లింక్ వినియోగించబడుతుంది. ఇది సాధారణమే, ఏదైనా తప్పు జరిగిందనే సూచన కాదు.

ఖాతా లేకుండా మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి

మీరు అతిథిగా కొనుగోలు చేసినట్లయితే, చెక్అవుట్ సమయంలో తెరుచుకున్న ఆర్డర్ పేజీ 12 నెలలు పనిచేస్తుంది. దాన్ని తెరిచి “మీ చార్ట్‌ను మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేయండి”పై క్లిక్ చేయండి: ప్రతిసారీ కొత్త లింక్ జారీ అవుతుంది.

మీ ఖాతా నుంచి మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి

1. చెక్అవుట్‌లో ఉపయోగించిన ఇమెయిల్‌తో astroyana.comలో సైన్ ఇన్ చేయండి.

2. ఖాతా మెనూ నుంచి నివేదికల పేజీని తెరవండి.

3. కావలసిన నివేదిక పక్కన “డౌన్‌లోడ్”పై క్లిక్ చేయండి: కొత్త లింక్ వెంటనే సృష్టించబడి ఫైల్ డౌన్‌లోడ్ అవుతుంది.

మీరు ఎన్నిసార్లైనా మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు. ప్రతి కొత్త లింక్ ఒక గంట పాటు చెల్లుబాటులో ఉంటుంది.

నివేదికలు ఎంతకాలం అందుబాటులో ఉంటాయి?

ప్రీమియం నివేదికలు డెలివరీ అయిన రోజు నుంచి 12 నెలలు మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి అందుబాటులో ఉంటాయి. PDFను డౌన్‌లోడ్ చేసి మీ కాపీని భద్రపరచుకోండి. ఉచిత నివేదికలు జారీ అయిన 90 రోజుల తర్వాత గడువు ముగుస్తాయి; ఒక వారం ముందు మేము ఇమెయిల్ గుర్తుచేయింపు పంపుతాము. గడువు ముగిసిన ఉచిత నివేదికను జన్మ జాతకం పేజీలో భద్రపరిచిన జన్మ జాతకం నుంచి మళ్లీ రూపొందించవచ్చు.

పాత కంప్యూటర్ లేదా కొత్త ఫోన్ అయితే?

PDFలు మీ పరికరానికి కాకుండా మీ ఖాతాకు అనుసంధానమై ఉంటాయి. ఏ పరికరంలోనైనా సైన్ ఇన్ చేస్తే మీ నివేదికలన్నీ కనిపిస్తాయి. మేము పూర్తి కార్డు, UPI లేదా బ్యాంకు credentialsను నిల్వ చేయము; పరికర sensor dataను సేకరించము. నివేదిక ఫైళ్లతో పాటు fulfilment, reconciliation, refundలకు అవసరమైన పరిమిత provider transaction references, status, amount, method metadataను; భద్రత కోసం one-way hash చేసిన IP, browser/device/OS category, timestampsను మాత్రమే ఉంచుతాము. పూర్తి జాబితా గోప్యతా విధానంలో ఉంది.

మేము స్వయంచాలకంగా ఇచ్చే రీఫండ్‌లు

ఈ సందర్భాల్లో మీరు అడగాల్సిన అవసరం లేదు: మా వ్యవస్థ వాటిని గుర్తించి కొన్ని నిమిషాల్లో రీఫండ్ చేస్తుంది:

• లోపభూయిష్ట నివేదిక: మా జ్యోతిష ఇంజిన్ రెండరింగ్ మధ్యలో విఫలమై తిరిగి కొనసాగించలేకపోతే, మొత్తం మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేసి ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తాము.
• రెండుసార్లు వసూలు: ఒకే ఆర్డర్‌కు పొరపాటున రెండుసార్లు చెల్లిస్తే, రెండో ఛార్జ్ కొన్ని నిమిషాల్లో తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.

మీరు కోరగల నివేదిక రీఫండ్‌లు

కొనుగోలు చేసిన 7 రోజుల్లో, చెల్లింపు నివేదిక డెలివరీ కాకపోతే, వేరొకరి చార్ట్‌కు చెందినదైతే, దెబ్బతిన్నది లేదా గణనీయంగా అసంపూర్ణమైతే, లేదా నాణ్యత సమస్య కారణంగా మేమే వెనక్కి తీసుకుంటే పూర్తి రీఫండ్ కోరవచ్చు. 14 రోజుల్లో తెలియజేసిన ధృవీకరించదగిన ఇన్‌పుట్ లోపాన్ని సాధారణంగా ఉచితంగా నివేదికను మళ్లీ రూపొందించి సరిచేస్తాము; తగిన సందర్భంలో రీఫండ్ ఇవ్వవచ్చు.

1. మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ చేయండి.

2. ఆర్డర్‌ల పేజీని తెరవండి.

3. అర్హమైన ఆర్డర్‌పై “తిరిగి చెల్లింపును అభ్యర్థించండి” క్లిక్ చేసి కారణం తెలియజేయండి.

వినియోగదారు ఫిర్యాదును 48 గంటల్లో స్వీకరించినట్లు తెలియజేస్తాము; రీఫండ్ అభ్యర్థనను సాధారణంగా 7 పని దినాల్లో సమీక్షిస్తాము. వినియోగదారు ఫిర్యాదును ఒక నెలలో పరిష్కరిస్తాము. ఆమోదించిన రీఫండ్ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికే జారీ అవుతుంది; మీ బ్యాంకును బట్టి Razorpay క్రెడిట్ కనిపించడానికి సాధారణంగా 5–7 పని దినాలు పడుతుంది.

7 రోజుల గడువు ఏమని అర్థం కాదు

విజయవంతంగా డెలివరీ చేసిన ఆన్-డిమాండ్ నివేదికకు కేవలం మనసు మార్చుకోవడం, వ్యక్తిగత వ్యాఖ్యానం నచ్చకపోవడం లేదా జ్యోతిషంపై అభిప్రాయం మారడం వల్ల రీఫండ్ ఉండదు. 7 రోజుల గడువు పైన పేర్కొన్న సందర్భాలకే వర్తిస్తుంది. 7 రోజుల తర్వాత కూడా స్పష్టమైన సాంకేతిక వైఫల్యం, మోసం, అలాగే చట్టం కోరే మరింత అనుకూల పరిహారాన్ని పరిశీలిస్తాము. ఆర్డర్ సూచన మరియు ఆధారాలతో [email protected]కు రాయండి.

మీ బ్యాంకు ద్వారా వివాదం

మీరు బ్యాంకు లేదా కార్డు జారీదారుని సంప్రదించి ఛార్జ్‌ను వివాదాస్పదం చేస్తే, మా చెల్లింపు గేట్‌వే మాకు తెలియజేస్తుంది మరియు వారి ఆధారాల ప్రక్రియలో మేము సహకరిస్తాము. బ్యాంకు వివాదం పరిష్కారానికి 30–60 రోజులు పట్టవచ్చు కాబట్టి, యాప్‌లోని రీఫండ్ అభ్యర్థనే సాధారణంగా వేగవంతమైన మార్గం.

మేము ఏమి నిల్వ చేస్తాము

మీరు జనన చార్ట్ రూపొందించినప్పుడు మీ పేరు, ఇమెయిల్, జనన తేదీ, జనన సమయం, జనన స్థలం (అక్షాంశం / రేఖాంశం / ప్రదర్శన పేరు), అలాగే మీరు ఇచ్చినట్లయితే ఫోన్ నంబర్‌ను నిల్వ చేస్తాము. భారతీయ వెబ్ చెక్అవుట్ చెల్లింపు credentialsను Razorpay నేరుగా నిర్వహిస్తుంది; అంతర్జాతీయ ఎంపిక అందించిన చోట మాత్రమే Stripe ఉపయోగించబడుతుంది. మీ పూర్తి కార్డు నంబర్, UPI ID లేదా బ్యాంకు credentials మాకు అందవు, మేము నిల్వ చేయము. ఆర్డర్ fulfilment, reconciliation, refundలకు అవసరమైన పరిమిత provider transaction references, status, amount, payment-method metadataను; భద్రత కోసం one-way hash చేసిన IP, browser/app/device/OS వివరాలు, timestampsను; first-party analytics ప్రారంభమైతే గోప్యతా విధానంలో పేర్కొన్న పరిమిత page/tool/button eventsను ఉంచుతాము.

జనన డేటా ఎలా రక్షించబడుతుంది

మీ జనన తేదీ, జనన సమయం, జనన స్థల నిర్దేశాంకాలు మరియు స్థలం పేరు AES-256-GCMతో నిల్వలో ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడతాయి. ఎన్‌క్రిప్షన్ కీ మా సర్వర్ ఎన్విరాన్‌మెంట్ వేరియబుల్స్‌ను విడిచి వెళ్లదు. కీకి స్పష్టమైన ప్రాప్యత లేకుండా మా డేటాబేస్ నిర్వాహకులు కూడా ఈ ఫీల్డులను చదవలేరు. నివేదికలను రూపొందించేటప్పుడు మాత్రమే ప్రాసెస్‌లో డీక్రిప్షన్ జరుగుతుంది.

మేము డేటాను ఎవరితో పంచుకుంటాము

మీ నివేదికను అందించడానికి అవసరమైన సేవా ప్రదాతలతో మాత్రమే డేటాను పంచుకుంటాము:

• చెల్లింపుల ప్రాసెసింగ్‌కు Razorpay; అంతర్జాతీయ ఎంపిక ఉన్న చోట Stripe.
• లావాదేవీ ఇమెయిల్ డెలివరీకి ZeptoMail.
• ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసిన PDF నిల్వకు Cloudflare R2.
• చార్ట్ గణనకు మా స్వంత జ్యోతిష ఇంజిన్ (అదే నెట్‌వర్క్‌లో).

మీ డేటా నియంత్రణలు మరియు భవిష్యత్ DPDP హక్కులు

Astroyana ఈ నియంత్రణలను ఇప్పుడు సేవా కట్టుబాట్లుగా అందిస్తోంది. భారత Digital Personal Data Protection Actలోని సంబంధిత హక్కుల నిబంధనలు 13 మే 2027న అమలులోకి వస్తాయి:

• ఎగుమతి: మీ గురించి మేము ఉంచిన మొత్తం సమాచారాన్ని పొందండి. సైన్ ఇన్ చేసి ఖాతా → నా డేటాను డౌన్‌లోడ్ చేయండి ఎంపికను ఉపయోగించండి.

• తొలగింపు: ఖాతా → నా ఖాతాను తొలగించండి ఎంపిక ద్వారా మీ ఖాతా మరియు అనుబంధ సమాచారాన్ని తొలగించమని కోరండి. 30 రోజుల ఉపశమన గడువు తర్వాత అర్హమైన ఖాతా నమోదులు, గుప్తీకరించిన జనన సమాచారం, ఖాతాతో అనుసంధానమైన నివేదిక నిల్వ విభాగాలు మరియు ఇతర వ్యక్తిగత సమాచారం శాశ్వతంగా తొలగించబడతాయి. ఆ సమయంలో చెల్లింపు వివాదం లేదా ఖాతాల సరిపోల్చే ప్రక్రియ కొనసాగుతుంటే, మొత్తం శాశ్వత తొలగింపు తుది సరిపోలిక పూర్తయ్యే వరకు వాయిదా పడుతుంది; ఆ తరువాత ప్రక్రియ తిరిగి మొదలై ఈ సమాచారాన్ని తొలగిస్తుంది. ఈ వాయిదా PDFలకు చట్టపరమైన నిలుపుదల మినహాయింపును కల్పించదు: వేరే నిల్వ ప్రక్రియ ఉచిత PDFలను సరిగ్గా 90 రోజులకు, చెల్లింపు PDFలను సరిగ్గా 365 రోజులకు తొలగిస్తుంది. ఖాతా అనుసంధానం తొలగించిన ఆడిట్ నమోదులు సృష్టించిన తేదీ నుంచి ఒక సంవత్సరం వరకు, గుర్తింపులేని పన్ను మొత్తాలు మరియు అంశాలు సాధారణంగా ఏడు సంవత్సరాల వరకు, స్వేచ్ఛా పాఠ్యం తొలగించిన సహాయం మరియు రీఫండ్ నమోదులు ఉంచవచ్చు; గుప్తీకరించిన బ్యాకప్‌లు 30 రోజుల్లో తొలగించబడతాయి.

• సవరణ: ఖాతా పేజీ నుంచి మీ ప్రొఫైల్‌లోని తప్పులను సరిచేయండి.

గోప్యతా హక్కులు లేదా ఫిర్యాదు కోసం [email protected]కు రాయండి.

వేర్వేరు సంప్రదాయాలు, వేర్వేరు దృష్టికోణాలు

వేద జ్యోతిషం: నిరయణ రాశిచక్రం, వింశోత్తరి దశ, వర్గ చార్టులు మరియు పరాశర గ్రహాధిపత్యాలను ఉపయోగించే సంప్రదాయ భారతీయ విధానం. ఏది ఎప్పుడు జరిగే అవకాశం ఉంది, జీవితంలోని ఒక దశ ఎలా సాగుతుంది, తదుపరి దశ ఏమి తీసుకురాగలదు వంటి కాల నిర్ణయ ప్రశ్నలకు ఇది ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడుతుంది.

పాశ్చాత్య ట్రాపికల్ జ్యోతిషం: ట్రాపికల్ రాశిచక్రం, దృష్టులు, గోచారాలు మరియు ప్రోగ్రెషన్లను ఉపయోగించే, హెలెనిస్టిక్ మూలాలున్న ఆధునిక విధానం. మీరు భావోద్వేగాలను ఎలా ప్రాసెస్ చేస్తారు, మిమ్మల్ని ఏమి ప్రేరేపిస్తుంది, అంతర్గత సంఘర్షణలు మరియు గుర్తించని ధోరణులు ఎక్కడ ఉన్నాయి వంటి మనస్తత్వ ప్రశ్నలకు ఇది ఉపయోగపడుతుంది.

ఒక్కదానినే ఎందుకు ఎంచుకోకూడదు?

అవి వేర్వేరు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇస్తాయి. వేద జ్యోతిషాన్ని “నా వ్యక్తిత్వం ఏమిటి?” అని లేదా పాశ్చాత్య జ్యోతిషాన్ని “నా వివాహం ఎప్పుడు జరుగుతుంది?” అని అడగడం స్క్రూడ్రైవర్‌ను సుత్తిలా వాడటంతో సమానం. రెండూ పనిచేయవచ్చు, కానీ సరైన సాధనం మరింత స్పష్టమైన సమాధానం ఇస్తుంది.

మా ప్రీమియం చార్టులు రెండింటినీ పక్కపక్కన చదువుతాయి. అవి ఏకీభవించిన చోట ఫలితం మరింత స్పష్టంగా ఉంటుంది. వేర్వేరుగా ఉన్న చోట ఎందుకు అలా ఉందో వివరిస్తాము.

రెండు విధానాల్లో సూర్య రాశులు వేరుగా ఉంటాయి: ఏది “సరైనది”?

రెండూ చెల్లుబాటు అవుతాయి; అవి వేర్వేరు ప్రమాణాలను కొలుస్తాయి. పాశ్చాత్య ట్రాపికల్ సూర్య రాశులు ఋతువులపై ఆధారపడతాయి; వేద నిరయణ సూర్య రాశులు నక్షత్రాల నిజమైన నేపథ్యంపై ఆధారపడతాయి. ఈ శతాబ్దంలో జన్మించినవారికి వేద సూర్య స్థానం పాశ్చాత్య సూర్య స్థానం కంటే సుమారు 24° వెనుక ఉంటుంది.

ఒక సంప్రదాయానికి మీరు కొత్తవారైతే

భారతీయ జ్యోతిషంతో పెరిగి కొత్త దృష్టికోణం కావాలనుకుంటే పాశ్చాత్య నివేదికను ప్రయత్నించండి. రాశిఫల కాలమ్‌లతో పరిచయం ఉండి మరింత లోతు కావాలనుకుంటే వేద నివేదికను ప్రయత్నించండి. ఏదైనా ఎంచుకున్నా ముందస్తు జ్ఞానం అవసరం లేకుండా మా నివేదికలు రాయబడ్డాయి.