பணத்திருப்புக் கொள்கை

நடைமுறைக்கு வரும் தேதி: 2026-08-31

பதிப்பு: v6

v6 தற்போதைய பட்டியல் இணைப்பு (2026-08-31): இணையதளத்தின் தற்போதைய Yana தொகுப்புகள் 4 கிரெடிட் ₹199, 8 கிரெடிட் ₹359, 12 கிரெடிட் ₹499 ஆகும். கீழே வைக்கப்பட்டுள்ள 6 / 12 / 24 தொகுப்புகளும் ₹349 / ₹599 எடுத்துக்காட்டுகளும் வரலாற்றுக்குரியவை; அந்த முந்தைய வாங்குதலின் உண்மையான விலையிலான விகிதாசாரப் பணத்திருப்புக்கு அவையே சரியான கணக்காகும். Play வாங்குதல் செயலற்றிருக்கும் வரை Android பயன்படுத்துவதற்கு மட்டும்; இணையதளத்தில் வாங்கிய கிரெடிட்களும் உரிமையுள்ள அறிக்கைகளும் அதே கணக்கில் கிடைக்கும். பின்னர் Play வாங்குதல் செயல்படுத்தப்பட்டால் காட்டப்படும்/வசூலிக்கப்படும் விலை மற்றும் checkout/refund வழியை Google வழங்கும்; இக்கொள்கையின் பணத்திருப்பு உரிமைகள் தொடர்ந்து பொருந்தும். இந்த இணைப்பு Play வாங்குதலைச் செயல்படுத்தாது.

v5 மாற்றப் பதிவு (2026-08-23): வெளியிடப்படாத v3-இன் iOS வாங்குதல் விதிகளை மீண்டும் கொண்டுவராமல், செயலிலுள்ள Android பயன்பாடு பயன்படுத்துவதற்கு மட்டும் என்பதைக் குறிப்பிடுகிறது. v4-இன் 6 / 12 / 24 தொகுப்புகள், காலாவதியாகாத கிரெடிட்கள், சேவை நிறுத்தப்படும்போது பயன்படுத்தாத அளவுக்கேற்ப தானியங்கிப் பணத்திருப்பு ஆகியவற்றைத் தொடர்கிறது. இந்தியச் சட்டம் பொதுவாகப் பொருட்களுக்கு 14 நாள் மனமாற்றக் காலம் தருகிறது என்ற தவறான கூற்றை நீக்குகிறது; கட்டாய நுகர்வோர் தீர்வுகள் அனைத்தையும் பாதுகாக்கிறது; கட்டண மறுப்புக் கட்டண மொழியை வரம்பிடுகிறது; மேலும் 48 மணி நேரம் / ஒரு மாதம் என்ற நுகர்வோர் குறைதீர்ப்புக் காலவரிசையை உறுதிப்படுத்துகிறது.

1. வரம்பு

இந்தப் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் கொள்கை, SNAZZYWORKS நடத்தும் சேவைப் பெயரான Astroyana வழங்கும் கட்டணச் சேவைகளுக்குப் பொருந்தும் ("நாங்கள்", "எங்களுக்கு"). இது பின்வருவனவற்றுக்குப் பொருந்தாது:

• பணம் செலுத்தப்படாத இலவச அறிக்கைகள்
• தனித்த இணை வணிகப் பெயரான Rudrakshakavach-இன் பொருட்கள்; அதன் கொள்கை https://rudrakshakavach.com/refund என்ற முகவரியில் உள்ளது
• கட்டணச் செயலாக்குநர் அல்லது வங்கி வழியாக அந்த வழங்குநரிடமே நேரடியாகக் கையாளப்படும் தகராறு; அதற்கு நாங்கள் ஒத்துழைப்போம் (§6)

Play வாங்குதல் செயலற்றிருக்கும் வரை Android பயன்பாடு பயன்படுத்துவதற்கு மட்டும். அறிக்கைகளும் கிரெடிட்களும் தளத்தில் வாங்கப்படுகின்றன; எனவே பின்னர் அவற்றைத் தளத்திலோ பயன்பாட்டிலோ பயன்படுத்தினாலும் இந்தக் கொள்கை பொருந்தும். எதிர்காலத்தில் Play வாங்குதல் செயல்படுத்தப்பட்டால் அப்போது வெளியிடப்பட்ட Google checkout மற்றும் பணத்திருப்பு விதிகள் பொருந்தும்.

ஒரு கோரிக்கை, உதவிக் கேள்வி அல்லது முடிவின் மறுபரிசீலனைக்கு, கணக்கு → வாங்கல்கள் → பணத்திருப்பம் கோரு என்பதில் தொடர்புடைய வாங்கலைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது [email protected]க்கு எழுதவும்.

2. உயர்தர ஜோதிட அறிக்கைகள் (கட்டண PDF-கள்)

2.1 வழங்கிய பிறகான பொதுவான நிலை

உயர்தர அறிக்கை என்பது கோரிக்கைக்கேற்ப உருவாக்கப்படும் மின்னியல் தயாரிப்பு. அது வெற்றிகரமாக உருவாக்கப்பட்டு வழங்கப்பட்ட பிறகு, கணக்கீடு, AI முடிவாக்கம், PDF உருவாக்கம் ஆகியவை பயன்படுத்தப்பட்டுவிட்டதாலும் வழங்கப்பட்ட கோப்பைத் திரும்பப் பெற முடியாததாலும் பொதுவாகப் பணத்திருப்புக் கிடையாது. குறைபாடுள்ள, தரக்குறைவான, தவறாக விவரிக்கப்பட்ட, வழங்கப்படாத அல்லது மோசடியான வழங்கலுக்கான தீர்வையோ, சட்டம் விலக்க அனுமதிக்காத வேறு உரிமையையோ இது விலக்காது.

2.2 முழுப் பணத்திருப்புக்கான நிலைகள்

வாங்கிய 7 நாட்களுக்குள் செய்யப்படும் கோரிக்கைக்கு, பின்வரும் நிலைகளில் முழுப் பணத்திருப்பு வழங்குகிறோம்:

வாங்கல் பக்கத்திலுள்ள பணத்திருப்பம் கோரு விருப்பமே மிக விரைவான வழி. மின்னஞ்சல் கோரிக்கையில் வாங்கல் அடையாள எண், வாங்கிய தேதி, வாங்கும்போது பயன்படுத்திய மின்னஞ்சல் முகவரி, காரணம் மற்றும் ஆதாரம் இருக்க வேண்டும்.

2.3 குறைபாடுகளாகாத நிலைகள்

பின்வரும் காரணத்திற்காக மட்டும் வழக்கமாகப் பணத்திருப்பு வழங்கமாட்டோம்:

• தனிப்பட்ட ஜோதிட விளக்கம் பிடிக்கவில்லை அல்லது எதிர்பார்த்தபடி இல்லை
• வெற்றிகரமாக வழங்கப்பட்ட 24 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு மனம் மாறுகிறது
• ஜோதிடத்தைப் பற்றிய கருத்து மாறுகிறது
• வெளிப்படுத்தப்பட்ட முறை அல்லது மரபுடன் உடன்படவில்லை
• பரிசு பெற்றவர் வாசிப்பை விரும்பவில்லை

உண்மையான குறைபாடு, சேவைக் குறைவு, மோசடி, தவறாக வழிநடத்தும் விளக்கம் அல்லது சட்டம் பாதுகாக்கும் வேறு காரணத்துக்கான தீர்வை இந்தப் பட்டியல் மாற்றாது.

2.4 கோரிக்கைக் காலவரம்பு

வழக்கமான ஒப்பந்தக் கோரிக்கைக் காலவரம்பு வழங்கிய நாளிலிருந்து 7 நாட்கள். அதன் பிறகும் தெளிவான தொழில்நுட்பத் தோல்வி, மோசடி, மேலும் பொருந்தும் சட்டம் நீண்ட அல்லது அதிக சாதகமான தீர்வு வழங்கும் எந்தக் கோரிக்கையையும் பரிசீலிப்போம். இந்திய நுகர்வோர் சட்டம் பொதுவான 14 நாள் மனமாற்றக் காலத்தை உருவாக்குகிறது என்று இந்தக் கொள்கை கூறுவதில்லை.

3. Yana (AI ஜோதிடர்) கிரெடிட்கள்

Yana முன்பணம் செலுத்திய தொகுப்புகளாக விற்கப்படுகிறது (தற்போது 4 கிரெடிட்கள் ₹199, 8 கிரெடிட்கள் ₹359 அல்லது 12 கிரெடிட்கள் ₹499). கிரெடிட்கள் காலாவதியாகாது. சந்தா அல்லது தானியங்குப் புதுப்பிப்பு இல்லை.

3.1 தோல்வியடைந்த பதில்கள்

ஒரு பதில் வெற்றிகரமாக வழங்கப்பட்டால் மட்டுமே கிரெடிட் வசூலிக்கப்படும். எங்கள் தொழில்நுட்பத் தவறால் ஏற்படும் தோல்வி அதைச் செலவிடாது; அல்லது கிரெடிட் தானாக மீட்டளிக்கப்படும்.

3.2 முழுமையாகப் பயன்படுத்தாத தொகுப்பு

ஒரு தொகுப்பிலிருந்து எந்தக் கிரெடிட்டும் பயன்படுத்தப்படவில்லை என்றால், வாங்கிய 7 நாட்களுக்குள் முழுப் பணத்திருப்பைக் கோரலாம்.

3.3 பகுதி பயன்படுத்தப்பட்ட தொகுப்பு

ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட கிரெடிட்கள் பயன்படுத்தப்பட்ட பிறகு, மீதியை ஒரு கோரிக்கையின்பேரில் வழக்கமாகத் திருப்ப முடியாது; ஆனால் அது காலாவதியாகாமல் கிடைக்கும். வழங்கப்பட்ட தனிப்பட்ட பதிலின் உள்ளடக்கத்துடன் நீங்கள் உடன்படவில்லை என்பதற்காக மட்டும் பணத்திருப்பு வழங்கமாட்டோம். நிரந்தர நிறுத்தம் வேறானது; அதை §3.5 கட்டுப்படுத்துகிறது.

3.4 தற்காலிகச் சேவைத் தோல்வி

எங்கள் தொழில்நுட்பத் தவறால் Yana-வைத் தொடர்ச்சியாக 48 மணி நேரத்திற்கும் மேலாகப் பயன்படுத்த முடியவில்லை என்றால், 30 நாட்களுக்குள் [email protected]ஐத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். பாதிக்கப்பட்ட கிரெடிட்களை மீட்டளிப்போம் அல்லது பொருத்தமான நிலையில் பாதிக்கப்பட்ட கட்டணப் பகுதியை விகிதாசாரமாகத் திருப்புவோம்.

3.5 நிரந்தர நிறுத்தம் — பயன்படுத்தாத அளவுக்கேற்ப தானியங்கிப் பணத்திருப்பு

Yana அல்லது Astroyana-வை நிரந்தரமாக நிறுத்தினால், மின்னஞ்சலில் குறைந்தது 30 நாட்கள் முன்னறிவிப்பு வழங்கி, அந்தக் காலத்தில் கிரெடிட்களைப் பயன்படுத்தக் கூடியதாக வைத்திருந்து, பின்னர் வாங்கப்பட்ட பயன்படுத்தாத மீதியைப் பயன்படுத்தாத அளவுக்கேற்ப தானாகப் பணத்திருப்புவோம். வழக்கமான கோரிக்கைக் காலவரம்புகள் பொருந்தாது.

கீழுள்ள அட்டவணை முந்தைய 6 / 12 / 24 தொகுப்பு வாங்குதலின் வரலாற்று உண்மையான-விலை எடுத்துக்காட்டு:

ஒவ்வொரு தொகுப்பும் உண்மையில் செலுத்திய விலையில் தனித்தனியாகக் கணக்கிடப்பட்டு, முடிவுகள் சேர்க்கப்படும். மிகப் பழைய தொகுப்பின் கிரெடிட்களே முதலில் செலவிடப்படும். இலவச அறிக்கை மேலதிகங்கள், விளம்பரச் சலுகைகள், நல்லெண்ண கிரெடிட்கள் ஆகியவற்றுக்குப் பண மதிப்பு கிடையாது; செலவிட்ட கிரெடிட்கள் திருப்பப்படாது.

கட்டணச் செயலாக்குநர் அனுமதிக்குமிடத்தில் அசல் கட்டண முறைக்கே செலுத்துவோம்; இல்லையெனில் நீங்கள் வழங்கும் விவரங்களுக்கு வங்கிப் பரிமாற்றமாகச் செலுத்தி, பொருந்தும் GST வரவுக் குறிப்பை வழங்குவோம். இதே உறுதி விதிமுறைகள் §9.4-இலும் உள்ளது; நிறுத்தத்திற்குப் பிறகும் தொடரும்.

4. தற்போது வழங்கப்படாத தயாரிப்புகள்

ஒருவருக்கு ஒருவர் வழங்கும் ஆலோசனைகளை தற்போது விற்பதில்லை. Play வாங்குதல் செயலற்றிருக்கும் வரை Android பயன்பாட்டுக்குள் மின்னியல் பொருட்கள் விற்கப்படாது. எதிர்காலத்தில் Play வாங்குதல் செயல்படுத்தப்பட்டால் அப்போது வெளியிடப்பட்ட விதிமுறைகளும் பணத்திருப்பு விதிகளும் பொருந்தும்.

5. பணத்திருப்புச் செயல்முறை

5.1 கோருவது எப்படி

கணக்கு → வாங்கல்கள் → பணத்திருப்பம் கோரு என்பதைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது Refund request — Order ID [your order ID] என்ற தலைப்புடன் [email protected]க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். வாங்கல் அல்லது பரிவர்த்தனைக் குறிப்பு, வாங்கிய தேதி, வாங்கும்போது பயன்படுத்திய மின்னஞ்சல் முகவரி, கொள்கை அடிப்படை மற்றும் ஆதாரத்தைச் சேர்க்கவும்.

5.2 ஏற்றுக்கொள்ளுதலும் முடிவும்

• நுகர்வோர் குறை கிடைத்ததை 48 மணி நேரத்திற்குள் ஏற்றுக்கொண்டதாக அறிவிப்போம்
• பணத்திருப்புப் பரிசீலனையை வழக்கமாக 7 வேலை நாட்களுக்குள் முடிப்போம்
• நுகர்வோர் குறை ஒரு மாதத்திற்குள் தீர்க்கப்படும்
• முடிவை மின்னஞ்சலில் தெரிவிப்போம்

5.3 கட்டணம் தெரிய வரும் காலம்

ஒப்புதல் கிடைத்ததும் அசல் கட்டண முறையின் மூலம் பணத்திருப்பைத் தொடங்குகிறோம். அது எப்போது தெரியவரும் என்பதை அதன் பிறகு வழங்குநர் அல்லது வங்கி கட்டுப்படுத்தும். வழக்கமான மதிப்பீடுகள்: Razorpay 5–7 வேலை நாட்கள்; வழங்கப்படும் இடத்தில் Stripe 5–10 வேலை நாட்கள்; UPI/அட்டை 7–14 வேலை நாட்கள். இவை மதிப்பீடுகளே; கட்டாயத் தீர்வுக்கான வரம்பு அல்ல.

பணத்திருப்புகள் அசல் நாணயத்தையே பயன்படுத்தும். பொருந்தும் GST அல்லது வரி முதன்மைத் தொகையுடன் திருப்பப்பட்டு, தேவைப்படும் இடத்தில் திருத்தப்பட்ட வரி ஆவணம் வழங்கப்படும்.

6. எதிர்க்கப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளும் கட்டண மறுப்புகளும்

வங்கி, அட்டை வலையமைப்பு அல்லது செயலாக்குநர் வழியாக ஒரு பரிவர்த்தனையை எதிர்த்தால், பதிவுகளை வழங்கவும், இணக்கமான தீர்வை நாடவும், இரட்டை பணத்திருப்பைத் தடுக்கவும் [email protected]க்கும் மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். சட்டப்பூர்வத் தகராறு உரிமையைப் பயன்படுத்தியதற்காகத் தன்னிச்சையான அபராதம் வசூலிப்பதில்லை. நிரூபிக்கக்கூடிய இரட்டைக் கட்டணம் அல்லது வழங்குநர் கட்டணத்தை மீட்பது செயலாக்குநரின் விதிகளுக்கும் பொருந்தும் சட்டத்திற்கும் உட்பட்டது.

அனுமதியற்ற பரிவர்த்தனை என்றால், உங்கள் வங்கிக்கு உடனடியாக அறிவித்து எங்களுக்கும் அறிவியுங்கள். நல்லெண்ணத்துடன் ஒத்துழைப்போம்.

7. ஒரு தகராறின்போது கணக்கு அணுகல்

பணத்திருப்பு அல்லது கட்டண மறுப்பு திறந்திருக்கும் நிலையில், இரட்டைப் பயன்பாட்டைத் தடுக்கத் தகராறிலுள்ள கட்டண மீதியின் மேலதிகப் பயன்பாட்டை அதற்கேற்ற அளவில் வரம்பிடலாம். தீர்ந்ததும் அணுகலை மீட்டளிப்போம். இது ஒரு குறையையோ சட்டப்பூர்வத் தீர்வையோ வரம்பிடாது.

8. பெரிய தடைகளும் தவிர்க்க முடியாத பெருநிகழ்வும்

தொடர்ச்சியாக 7 நாட்களுக்கு மேல் நீடிக்கும் உட்கட்டமைப்புத் தடைக்கு, பதிவு செய்த மின்னஞ்சல் வழியாக அறிவித்து, பாதிக்கப்பட்ட பயனர்களுக்கு வழக்கமான காலவரம்புகளுக்கு வெளியே அதற்கேற்ற கிரெடிட் அல்லது பணத்திருப்பை வழங்கி, நிகழ்வை https://astroyana.com/status. என்ற முகவரியில் ஆவணப்படுத்துவோம். Yana நிரந்தரமாக நிறுத்தப்பட்டால் §3.5 பொருந்தும்; பணத்திருப்பு தானாக வழங்கப்படும்.

9. இந்தக் கொள்கையில் மாற்றங்கள்

புதிய பதிப்பை https://astroyana.com/refund. என்ற முகவரியில் வெளியிடுகிறோம். பாதகமான முக்கிய மாற்றத்திற்கு முன்கூட்டியே அறிவிப்போம். பின்னைய கொள்கை அல்லது சட்டம் நுகர்வோருக்கு அதிக சாதகமாக இருந்தாலன்றி, முந்தைய வாங்குதலுக்கான தகுதி அப்போது நடைமுறையில் இருந்த கொள்கையின்படி மதிப்பிடப்படும்.

10. நுகர்வோர் உரிமைகள்

இந்தக் கொள்கை நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 அல்லது பொருந்தும் பிற சட்டத்தின் கீழுள்ள எந்த உரிமையையும் வரம்பிடாது. அதிக சாதகமான சட்டப்பூர்வத் தீர்வு, மன்றம் அல்லது காலமே மேலோங்கும்.

11. தொடர்பு

• பணத்திருப்புகளும் உதவியும்: [email protected]
• நுகர்வோர் குறைகள்: Mahesh Dhaifule, Grievance Officer & Data Protection Lead — [email protected]
• வாடிக்கையாளர் உதவி / குறைதீர்ப்பு தொலைபேசி: +91 83903 38556
• GSTIN: 27HXGPD1259E1ZL
• அஞ்சல் முகவரி: Ground Floor, Tejaswani Hsg Society, DP Road, Baner, Pune - 411045, Maharashtra, India

§5.2-இல் உள்ள குறைதீர்ப்புக் காலவரிசை பொருந்தும். கட்டண வழங்குநரின் செயல்முறையையோ சட்டப்பூர்வ மன்றத்தையோ பயன்படுத்துவதை இந்தத் தொடர்புகள் தடுக்காது.

இணைப்பு: ஆவணக் கட்டுப்பாடு

ஆவணம் முடிந்தது.