ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ

ಜಾರಿಗೆ ಬರುವ ದಿನಾಂಕ: 2026-08-31

ಆವೃತ್ತಿ: v6

v6 ಪ್ರಸ್ತುತ ಪಟ್ಟಿ ಅನುಬಂಧ (2026-08-31): ಜಾಲತಾಣದ ಪ್ರಸ್ತುತ Yana ಪ್ಯಾಕ್‌ಗಳು 4 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ₹199, 8 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ₹359 ಮತ್ತು 12 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ₹499. ಕೆಳಗೆ ಉಳಿಸಿರುವ 6 / 12 / 24 ಪ್ಯಾಕ್ ಮತ್ತು ₹349 / ₹599 ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಐತಿಹಾಸಿಕ; ಆ ಹಿಂದಿನ ಖರೀದಿಯ ನಿಜವಾದ ದರದ ಅನುಪಾತದ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅವೇ ಸರಿಯಾದ ಲೆಕ್ಕ. Play ಖರೀದಿ ಸ್ಥಗಿತವಾಗಿರುವವರೆಗೆ Android ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಮತ್ತು ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಹಾಗೂ ಮಾಲಿಕತ್ವದ ವರದಿಗಳು ಅದೇ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯ. ಮುಂದೆ Play ಖರೀದಿ ಸಕ್ರಿಯವಾದರೆ ತೋರಿಸುವ/ವಸೂಲಿಸುವ ದರ ಮತ್ತು checkout/refund ಮಾರ್ಗವನ್ನು Google ನೀಡುತ್ತದೆ; ಈ ನೀತಿಯ ಮರುಪಾವತಿ ಹಕ್ಕುಗಳು ಇನ್ನೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಅನುಬಂಧ Play ಖರೀದಿಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

v5 ಬದಲಾವಣೆಗಳ ದಾಖಲೆ (2026-08-23): ಪ್ರಕಟವಾಗದ v3ಯ iOS ಖರೀದಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ತರದೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಳಕೆ-ಮಾತ್ರದ Android ಆಪ್ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. v4ರ 6 / 12 / 24 ಪ್ಯಾಕ್‌ಗಳು, ಅವಧಿ ಮುಗಿಯದ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದಾಗ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅನುಪಾತದ ಮರುಪಾವತಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ. ಭಾರತೀಯ ಕಾನೂನು ಭೌತಿಕ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 14 ದಿನಗಳ ತೀರ್ಮಾನ ಬದಲಿಸುವ ಅವಧಿ ನೀಡುತ್ತದೆಂಬ ತಪ್ಪು ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದು, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಡ್ಡಾಯ ಗ್ರಾಹಕ ಪರಿಹಾರ ಉಳಿಸಿದೆ; ಪಾವತಿ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಯ ಶುಲ್ಕದ ಪದಬಳಕೆಯನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿ 48 ಗಂಟೆ / ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ಅಹವಾಲಿನ ಅವಧಿಯನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ.

1. ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಈ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ SNAZZYWORKS ನಡೆಸುವ Astroyana ಸೇವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ (“ನಾವು”, “ನಮ್ಮನ್ನು”) ನೀಡುವ ಪಾವತಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗಿನವುಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ:

• ಪಾವತಿ ಮಾಡದ ಉಚಿತ ವರದಿಗಳು
• ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಹೋದರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ Rudrakshakavach ಉತ್ಪನ್ನಗಳು; ಅದರ ನೀತಿ https://rudrakshakavach.com/refund ನಲ್ಲಿ ಇದೆ
• ಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಕಾರಕ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ನಡೆಸುವ ವಿವಾದ; ಆದರೂ ನಾವು ಅದರಲ್ಲಿ ಸಹಕರಿಸುತ್ತೇವೆ (§6)

Play ಖರೀದಿ ಸ್ಥಗಿತವಾಗಿರುವವರೆಗೆ Android ಆಪ್ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ. ವರದಿ ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ನಂತರ ಜಾಲತಾಣ ಅಥವಾ ಆಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಿದರೂ ಈ ನೀತಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಮುಂದೆ Play ಖರೀದಿ ಸಕ್ರಿಯವಾದರೆ ಆಗ ಪ್ರಕಟಿತ Google checkout ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.

ಕೋರಿಕೆ, ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಶ್ನೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ಧಾರದ ಮರುಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಆರ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ಖಾತೆ → ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು → ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿ ಬಳಸಿ ಅಥವಾ [email protected]ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ.

2. ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಜ್ಯೋತಿಷ ವರದಿಗಳು (ಪಾವತಿಸಿದ PDFಗಳು)

2.1 ವಿತರಣೆಯ ನಂತರದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ಥಿತಿ

ಪ್ರೀಮಿಯಂ ವರದಿ ಬೇಡಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನ. ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸೃಷ್ಟಿಸಿ ವಿತರಿಸಿದ ಬಳಿಕ ಗಣನೆ, AI ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಮತ್ತು PDF ರಚನೆ ಬಳಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವುದರಿಂದ ಹಾಗೂ ವಿತರಿಸಿದ ಕಡತವನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಪಡೆಯಲಾಗದ ಕಾರಣ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ. ಆದರೆ ದೋಷಪೂರಿತ, ಕೊರತೆಯ, ತಪ್ಪಾಗಿ ವಿವರಿಸಿದ, ವಿತರಿಸದ ಅಥವಾ ವಂಚನೆಯ ಪೂರೈಕೆಗೆ ಪರಿಹಾರ, ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಹೊರಗಿಡಲು ಅನುಮತಿಸದ ಬೇರೆ ಹಕ್ಕನ್ನು ಇದು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದಿಲ್ಲ.

2.2 ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯ ಸಂದರ್ಭಗಳು

ಖರೀದಿಯಿಂದ 7 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಕೋರಿದರೆ ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ:

ಆರ್ಡರ್‌ನ ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿ ಗುಂಡಿಯೇ ವೇಗದ ಮಾರ್ಗ. ಇಮೇಲ್ ಕೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಗುರುತು, ಖರೀದಿ ದಿನಾಂಕ, ಖರೀದಿಯ ಇಮೇಲ್, ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪೂರಕ ಸಾಕ್ಷ್ಯ ಇರಬೇಕು.

2.3 ದೋಷವಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳು

ಈ ಕಾರಣ ಮಾತ್ರಕ್ಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ:

• ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಜ್ಯೋತಿಷ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ನಿಮಗೆ ಇಷ್ಟವಾಗಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನಿರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹೊಂದಲಿಲ್ಲ
• ಯಶಸ್ವಿ ವಿತರಣೆಯ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಬಳಿಕ ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾಯಿತು
• ಜ್ಯೋತಿಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಬದಲಾಯಿತು
• ಮೊದಲೇ ತಿಳಿಸಿದ ವಿಧಾನ ಅಥವಾ ಸಂಪ್ರದಾಯಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪಲಿಲ್ಲ
• ಉಡುಗೊರೆ ಪಡೆದವರಿಗೆ ವಾಚನ ಬೇಕಿಲ್ಲ

ಈ ಪಟ್ಟಿ ನೈಜ ದೋಷ, ಸೇವಾ ಕೊರತೆ, ವಂಚನೆ, ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ವಿವರಣೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಮೀರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

2.4 ಕೋರಿಕೆಯ ಅವಧಿ

ಸಾಮಾನ್ಯ ಒಪ್ಪಂದಾತ್ಮಕ ಅವಧಿ ವಿತರಣೆಯಿಂದ 7 ದಿನ. ನಂತರವೂ ಸ್ಪಷ್ಟ ತಾಂತ್ರಿಕ ವೈಫಲ್ಯ, ವಂಚನೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನು ಹೆಚ್ಚು ದೀರ್ಘ ಅಥವಾ ಅನುಕೂಲಕರ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವ ದಾವೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ. ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನು ಸಾಮಾನ್ಯ 14 ದಿನಗಳ ತೀರ್ಮಾನ ಬದಲಿಸುವ ಅವಧಿ ನೀಡುತ್ತದೆಂಬ ಹೇಳಿಕೆ ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲ.

3. Yana (AI ಜ್ಯೋತಿಷಿ) ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು

Yana ಮುಂಗಡ ಪ್ಯಾಕ್‌ಗಳಾಗಿ ಮಾರಲಾಗುತ್ತದೆ (ಪ್ರಸ್ತುತ 4 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ₹199, 8 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ₹359 ಅಥವಾ 12 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ₹499). ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನವೀಕರಣ ಇಲ್ಲ.

3.1 ವಿಫಲ ಉತ್ತರಗಳು

ಉತ್ತರ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ವಿತರಿಸಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಡಿತವಾಗುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದ ವಿಫಲತೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರಳಿ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

3.2 ಸಂಪೂರ್ಣ ಬಳಸದ ಪ್ಯಾಕ್

ಪ್ಯಾಕ್‌ನ ಒಂದೂ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬಳಸಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಖರೀದಿಯಿಂದ 7 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಬಹುದು.

3.3 ಭಾಗಶಃ ಬಳಸಿದ ಪ್ಯಾಕ್

ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ ಬಳಿಕ ಉಳಿದ ಬಾಕಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ; ಆದರೆ ಅದು ಅವಧಿಯಿಲ್ಲದೆ ಲಭ್ಯ. ವಿತರಿಸಿದ ಉತ್ತರದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪಲಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಆ ಉತ್ತರಕ್ಕೆ ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ. ಶಾಶ್ವತ ಹಿಂತೆಗೆತ ಬೇರೆ; §3.5 ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

3.4 ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಸೇವಾ ವೈಫಲ್ಯ

ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದ Yana 48 ನಿರಂತರ ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ [email protected] ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಪರಿಣಾಮಿತ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಸೇರಿಸುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಿತ ಪಾವತಿಸಿದ ಪಾಲನ್ನು ಅನುಪಾತದಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಸುತ್ತೇವೆ.

3.5 ಶಾಶ್ವತ ಹಿಂತೆಗೆತ — ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅನುಪಾತದ ಮರುಪಾವತಿ

Yana ಅಥವಾ Astroyana ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದರೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕನಿಷ್ಠ 30 ದಿನಗಳ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿ, ಆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಿಡುತ್ತೇವೆ; ಬಳಿಕ ಬಳಸದ ಖರೀದಿಸಿದ ಬಾಕಿಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅನುಪಾತದಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಕೋರಿಕೆ ಅವಧಿಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಕೆಳಗಿನ ಕೋಷ್ಟಕ ಹಿಂದಿನ 6 / 12 / 24 ಪ್ಯಾಕ್ ಖರೀದಿಯ ಐತಿಹಾಸಿಕ ನೈಜ-ಬೆಲೆಯ ಉದಾಹರಣೆ:

ಪ್ರತಿ ಪ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ನಿಜವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಿಸಿ ಫಲ ಸೇರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹಳೆಯ ಪ್ಯಾಕ್‌ನಿಂದ ಮೊದಲು ಖರ್ಚು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉಚಿತ ವರದಿ ಬೋನಸ್, ಪ್ರಚಾರದ ಮತ್ತು ಸದುದ್ದೇಶದ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನಗದು ಮೌಲ್ಯವಿಲ್ಲ; ಖರ್ಚಾದ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ.

ಪಾವತಿ ದ್ವಾರ ಅನುಮತಿಸಿದರೆ ಮೂಲ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನೀವು ನೀಡುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರಗಳಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿ, ಅನ್ವಯಿಸುವ GST ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೋಟು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಇದೇ ಬದ್ಧತೆ ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳ §9.4ರಲ್ಲಿ ಇದೆ ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಮುಕ್ತಾಯದ ಬಳಿಕವೂ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.

4. ಪ್ರಸ್ತುತ ನೀಡದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು

ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಈಗ ಮಾರುವುದಿಲ್ಲ. Play ಖರೀದಿ ಸ್ಥಗಿತವಾಗಿರುವವರೆಗೆ Android ಆಪ್‌ನೊಳಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರುವುದಿಲ್ಲ. ಮುಂದೆ Play ಖರೀದಿ ಸಕ್ರಿಯವಾದರೆ ಆಗ ಪ್ರಕಟಿತ ನಿಯಮ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಕ್ರಮ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

5. ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

5.1 ಹೇಗೆ ಕೋರಬೇಕು

ಖಾತೆ → ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು → ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿ ಬಳಸಿ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿಕೆ — ಆರ್ಡರ್ ಗುರುತು [ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಗುರುತು] ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ [email protected]ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ಆರ್ಡರ್ ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟಿನ ಉಲ್ಲೇಖ, ಖರೀದಿ ದಿನಾಂಕ, ಖರೀದಿಯ ಇಮೇಲ್, ನೀತಿಯ ಆಧಾರ ಮತ್ತು ಪೂರಕ ಸಾಕ್ಷ್ಯ ಸೇರಿಸಿ.

5.2 ಸ್ವೀಕೃತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ

• ಗ್ರಾಹಕ ಅಹವಾಲನ್ನು 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ
• ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 7 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಪರಿಶೀಲನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ
• ಗ್ರಾಹಕ ಅಹವಾಲನ್ನು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇವೆ
• ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ

5.3 ಪಾವತಿ ಸಮಯ

ಅನುಮೋದನೆಯ ಬಳಿಕ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿ ಆರಂಭಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅದು ಯಾವಾಗ ಕಾಣುತ್ತದೆಂಬುದನ್ನು ನಂತರ ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂದಾಜುಗಳು: Razorpay 5–7 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನ; ಆಯ್ಕೆ ನೀಡಿದಲ್ಲಿ Stripe 5–10; UPI ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ 7–14 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನ. ಇವು ಅಂದಾಜು ಮಾತ್ರ; ಕಡ್ಡಾಯ ಪರಿಹಾರದ ಮಿತಿಯಲ್ಲ.

ಮರುಪಾವತಿ ಮೂಲ ಕರೆನ್ಸಿಯಲ್ಲಿ. ಅನ್ವಯಿಸುವ GST ಅಥವಾ ತೆರಿಗೆಯನ್ನು ಮೂಲ ಮೊತ್ತದ ಜೊತೆಗೆ ಮರಳಿಸಿ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸರಿಪಡಿಸಿದ ತೆರಿಗೆ ದಾಖಲೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ.

6. ವಿವಾದಿತ ವಹಿವಾಟು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ

ಬ್ಯಾಂಕ್, ಕಾರ್ಡ್ ಜಾಲ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಕಾರಕದ ಮೂಲಕ ವಹಿವಾಟು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದರೆ [email protected]ಗೂ ತಿಳಿಸಿ; ಹೀಗೆ ದಾಖಲೆ ಒದಗಿಸಿ, ಸೌಹಾರ್ದ ಪರಿಹಾರ ಹುಡುಕಿ, ಎರಡು ಬಾರಿ ಮರುಪಾವತಿ ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು. ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ವಿವಾದದ ಹಕ್ಕು ಬಳಸಿದ್ದಕ್ಕೆ ಮನಬಂದಂತೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸ್ಪಷ್ಟ ನಕಲಿ ಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಶುಲ್ಕ ವಸೂಲಿ ಸಂಸ್ಕಾರಕರ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿದೆ.

ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಮತ್ತು ನಮಗೂ ತಿಳಿಸಿ. ಸದುದ್ದೇಶದಿಂದ ಸಹಕರಿಸುತ್ತೇವೆ.

7. ವಿವಾದದ ಸಮಯದ ಖಾತೆ ಪ್ರವೇಶ

ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ಬಾಕಿಯಿರುವಾಗ ವಿವಾದಿತ ಪಾವತಿಸಿದ ಬಾಕಿಯನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಬಳಸದಂತೆ ಅದರ ಮುಂದಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸಮಾನುಪಾತವಾಗಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು. ಪರಿಹಾರದ ಬಳಿಕ ಪ್ರವೇಶ ಮರಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅಹವಾಲು ಅಥವಾ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಇದು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

8. ದೊಡ್ಡ ಅಡಚಣೆ ಮತ್ತು ವಶಾತೀತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ

ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಅಡಚಣೆ 7 ನಿರಂತರ ದಿನ ಮೀರಿದರೆ ನೋಂದಾಯಿತ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಿ, ಪರಿಣಾಮಿತರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅವಧಿಯ ಹೊರಗೆ ಅನುಪಾತದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಿ, ಘಟನೆಯನ್ನು https://astroyana.com/status ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತೇವೆ. Yana ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಮುಗಿದರೆ §3.5 ಅನ್ವಯಿಸಿ ಮರುಪಾವತಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ.

9. ಈ ನೀತಿಯ ಬದಲಾವಣೆ

ಹೊಸ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು https://astroyana.com/refund ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತೇವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಾನಿಕರವಾದ ಮಹತ್ವದ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಮುಂಗಡ ಸೂಚನೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ನಂತರದ ನೀತಿ ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗದ ಹೊರತು ಹಿಂದಿನ ಖರೀದಿಯ ಅರ್ಹತೆಯನ್ನು ಆಗ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿದ್ದ ನೀತಿಯಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

10. ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳು

ಈ ನೀತಿ Consumer Protection Act, 2019 ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಹಕ್ಕು ಮಿತಿಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಪರಿಹಾರ, ವೇದಿಕೆ ಅಥವಾ ಅವಧಿಯೇ ಮೇಲು.

11. ಸಂಪರ್ಕ

• ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ: [email protected]
• ಗ್ರಾಹಕ ಅಹವಾಲು: Mahesh Dhaifule, ಅಹವಾಲು ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ — [email protected]
• ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ / ಅಹವಾಲು ದೂರವಾಣಿ: +91 83903 38556
• GSTIN: 27HXGPD1259E1ZL
• ಅಂಚೆ ವಿಳಾಸ: Ground Floor, Tejaswani Hsg Society, DP Road, Baner, Pune - 411045, Maharashtra, India

§5.2ರ ಅಹವಾಲು ಅವಧಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ಶಾಸನಬದ್ಧ ವೇದಿಕೆ ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ.

ಪರಿಶಿಷ್ಟ: ದಸ್ತಾವೇಜು ನಿಯಂತ್ರಣ

ದಸ್ತಾವೇಜು ಮುಕ್ತಾಯ.