વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

રિપોર્ટ સામાન્ય રીતે થોડી મિનિટોમાં આવી જાય છે

તમે ચેકઆઉટ પૂર્ણ કરો ત્યારે અમે તમારો રિપોર્ટ તરત કતારમાં મૂકીએ છીએ. PDF તૈયાર થઈ જાય પછી ડાઉનલોડ લિંક તમારા ઈનબોક્સમાં આવે છે: સામાન્ય રીતે થોડી મિનિટોમાં. ઈમેલની રાહ જોવી પણ જરૂરી નથી: ચેકઆઉટ વખતે ખુલતું ઓર્ડર પૃષ્ઠ એ જ કામની પ્રગતિ બતાવે છે અને રિપોર્ટ તૈયાર થતાં જ ડાઉનલોડ આપે છે.

15 મિનિટથી વધુ થઈ ગઈ હોય તો

સૌથી સંભવિત કારણ એ છે કે તમારા ઈમેલ પ્રદાતાએ અમારા ઈમેલને પ્રચાર તરીકે ચિહ્નિત કર્યો છે અથવા ભૂલથી ફિલ્ટર કર્યો છે. આ જગ્યાઓ તપાસો:

જો તમે ખોટું લખાયેલું ઈમેલ સરનામું આપ્યું હોય તો રિપોર્ટ અમારી તરફ મોકલાયા વિના રહેશે. તમારા ખાતામાં સાઇન ઇન કરો અને પ્રોફાઇલમાં ઈમેલ સુધારો: અમે થોડી મિનિટોમાં નવા સરનામે રિપોર્ટ ફરી મોકલીશું.

• તમારું સ્પામ અથવા જંક ફોલ્ડર.
• Gmailમાં “Promotions” ટૅબ.
• [email protected]ના ઈમેલ આપમેળે આર્કાઇવ કરતા ફિલ્ટર.

એક કલાક પછી પણ ન મળ્યો હોય તો

તમારા ઓર્ડર સંદર્ભ સાથે [email protected] પર લખો (ઓર્ડર પૃષ્ઠ પર દેખાતા આઠ અક્ષર). અમે તમારો રિપોર્ટ સીધો શોધીને લિંક ફરી મોકલીશું અથવા અમારી તરફથી વિનંતી રહી ગઈ હોય તો રિફંડ આપીશું. બંને સ્થિતિમાં તમારે બે વાર ચૂકવણી કરવાની નથી.

“મને કોઈ ઈમેલ જ મળ્યો નથી”

અમે રિપોર્ટના ઓર્ડર માટે એક ઈમેલ મોકલીએ છીએ: ડાઉનલોડ લિંક ધરાવતો વિતરણ ઈમેલ. અલગ ઓર્ડર-પુષ્ટિ ઈમેલ નથી, તેથી તમે ફક્ત તેની રાહ જોતા હો તો કોઈ ભૂલ થઈ નથી.

વિતરણ ઈમેલ ન આવ્યો હોય તો “તમારા ઓર્ડર” પૃષ્ઠ તપાસો: ચેકઆઉટ વખતે વાપરેલા ઈમેલથી સાઇન ઇન કરવાથી ઈમેલની વિતરણ સ્થિતિ ગમે તેવી હોય, બધા ચૂકવેલ ઓર્ડર દેખાય છે. મહેમાન તરીકે ખરીદ્યું હોય તો ચેકઆઉટની ઓર્ડર પૃષ્ઠ લિંક વાપરો; તે લિંક 12 મહિના માન્ય રહે છે અને તમારા રિપોર્ટ સુધી પાછા પહોંચવાનો સૌથી વિશ્વસનીય માર્ગ છે, તેથી તેને બુકમાર્ક કરવી ઉપયોગી છે.

મૂળ ઈમેલ લિંક એક જ વાર વાપરી શકાય છે

સુરક્ષા માટે અમે ઈમેલ કરેલી ડાઉનલોડ લિંક બરાબર એક વાર ચાલે છે. તમે તેને ખોલો પછી તે લિંક વપરાયેલી ગણાય છે: આ સામાન્ય છે અને કોઈ ભૂલ થઈ હોવાનો સંકેત નથી.

ખાતા વિના ફરી ડાઉનલોડ કરો

તમે મહેમાન તરીકે ખરીદ્યું હોય તો ચેકઆઉટ વખતે મળેલું ઓર્ડર પૃષ્ઠ 12 મહિના સુધી સ્વતંત્ર રીતે ચાલે છે. તે ખોલીને “તમારું જન્મચક્ર ફરી ડાઉનલોડ કરો” પસંદ કરો: દર વખતે નવી લિંક આપવામાં આવે છે.

તમારા ખાતામાંથી ફરી ડાઉનલોડ કરો

1. ચેકઆઉટ વખતે વાપરેલા ઈમેલથી astroyana.com પર સાઇન ઇન કરો.

2. તમારા ખાતાના મેનૂમાંથી “તમારા રિપોર્ટ” પૃષ્ઠ ખોલો.

3. તમને જોઈતા રિપોર્ટની બાજુમાં “ડાઉનલોડ” પસંદ કરો: નવી લિંક તરત બને છે અને ફાઇલ ડાઉનલોડ થાય છે.

તમે ઇચ્છો તેટલી વાર ફરી ડાઉનલોડ કરી શકો છો. દરેક ડાઉનલોડ નવી લિંક બનાવે છે જે એક કલાક માન્ય રહે છે; તેથી તમે એક લિંક પરિવારના સભ્ય સાથે વહેંચો તો પણ તમારા ખાતાની નકલ વાપરી શકાય છે.

રિપોર્ટ કેટલા સમય સુધી ઉપલબ્ધ રહે છે?

પ્રીમિયમ રિપોર્ટ વિતરણના દિવસથી 12 મહિના સુધી ફરી ડાઉનલોડ કરવા ઉપલબ્ધ રહે છે. PDF ડાઉનલોડ કરીને તમારી પોતાની નકલ રાખો: એ ફાઇલ કાયમ તમારી છે અને આ અવધિ પછી બચતી એકમાત્ર નકલ છે. મફત રિપોર્ટ આપ્યાના 90 દિવસ પછી સમાપ્ત થાય છે (અમે એક અઠવાડિયા પહેલાં ઈમેલથી યાદ અપાવીએ છીએ); મફત રિપોર્ટ સમાપ્ત થયો હોય તો “જન્મકુંડળી” પૃષ્ઠ પર સાચવેલા જન્મચક્રમાંથી તેને ફરી બનાવી શકો છો.

જૂના કમ્પ્યુટર અથવા નવા ફોનનું શું?

PDF તમારા ઉપકરણ સાથે નહીં, તમારા ખાતા સાથે જોડાયેલા છે. કોઈપણ ઉપકરણમાં સાઇન ઇન કરશો તો તમારા બધા રિપોર્ટ ત્યાં હશે. રિપોર્ટ ઉપરાંત અમે મર્યાદિત વ્યવહાર સંદર્ભ, સ્થિતિ, રકમ અને ચુકવણી પદ્ધતિ અંગેની માહિતી તથા સુરક્ષા અને સંચાલન માટે હૅશ કરેલો IP, user-agent અને અંદાજિત ઉપકરણ, બ્રાઉઝર અને OSની શ્રેણી રાખીએ છીએ. Razorpay અથવા Stripe ચુકવણીની ઓળખમાહિતી સીધી સંભાળે છે; અમને સંપૂર્ણ કાર્ડ નંબર, UPI ID કે બેંક ઓળખમાહિતી મળતી નથી.

અમે આપમેળે આપતા રિફંડ

આ સ્થિતિમાં તમારે પૂછવું પડતું નથી: અમારી સિસ્ટમ તેને ઓળખીને થોડી મિનિટોમાં રિફંડ આપે છે:

• ખામીવાળો રિપોર્ટ: અમારું જ્યોતિષ એન્જિન તૈયાર કરતી વખતે નિષ્ફળ જાય અને અમે તેને પુનઃપ્રાપ્ત ન કરી શકીએ તો સંપૂર્ણ રકમ રિફંડ કરીને ઈમેલથી જાણ કરીએ છીએ.
• બેવડું શુલ્ક: એક જ ઓર્ડર માટે ભૂલથી બે વાર ચૂકવણી થઈ હોય (દુર્લભ; સામાન્ય રીતે બ્રાઉઝરના પાછલા બટનને કારણે) તો બીજું શુલ્ક થોડી મિનિટોમાં પરત થાય છે.

તમે વિનંતી કરી શકો તેવા રિપોર્ટ રિફંડ

ખરીદીના 7 દિવસમાં, ચૂકવેલ રિપોર્ટ ન મળ્યો હોય, કોઈ બીજાના જન્મચક્રનો હોય, બગડેલો કે નોંધપાત્ર અધૂરો હોય અથવા ગુણવત્તાની સમસ્યાને કારણે અમે પાછો ખેંચ્યો હોય ત્યારે સંપૂર્ણ રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો. 14 દિવસમાં જણાવાયેલી ચકાસી શકાય તેવી ઇનપુટ ભૂલ સામાન્ય રીતે કોઈ શુલ્ક વિના રિપોર્ટ ફરી બનાવી સુધારવામાં આવે છે; યોગ્ય સ્થિતિમાં રિફંડ આપી શકાય છે.

1. તમારા ખાતામાં સાઇન ઇન કરો.

2. “તમારા ઓર્ડર” પૃષ્ઠ ખોલો.

3. પાત્ર ઓર્ડર પર “રિફંડની વિનંતી કરો” પસંદ કરીને કારણ જણાવો.

અમે ગ્રાહક ફરિયાદ મળ્યાની પુષ્ટિ 48 કલાકમાં કરીએ છીએ અને સામાન્ય રીતે રિફંડ વિનંતીની સમીક્ષા 7 કામકાજના દિવસમાં કરીએ છીએ. ગ્રાહક ફરિયાદનું નિવારણ એક મહિનામાં થાય છે. મંજૂર રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં આપવામાં આવે છે; તમારા બેંકને આધિન, Razorpayમાં રકમ દેખાવા સામાન્ય રીતે 5–7 કામકાજના દિવસ લાગે છે.

7 દિવસની અવધિનો આ અર્થ નથી

સફળતાપૂર્વક મળેલો માંગ પર બનાવેલો રિપોર્ટ ફક્ત તમે મન બદલ્યું, વ્યક્તિગત અર્થઘટન ન ગમ્યું અથવા જ્યોતિષ અંગેનો મત બદલાયો હોવાથી રિફંડપાત્ર નથી. 7 દિવસની અવધિ ઉપર જણાવેલા ચોક્કસ કેસ માટે છે; મન બદલવા માટેનું સર્વસામાન્ય વચન નથી. 7 દિવસ પછી પણ સ્પષ્ટ તકનીકી નિષ્ફળતા, છેતરપિંડી અને કાયદા હેઠળનો વધુ લાંબો કે વધુ અનુકૂળ ઉપાય અમે ધ્યાનમાં લઈએ છીએ. ઓર્ડર સંદર્ભ અને પુરાવા સાથે [email protected] પર લખો.

તમારા બેંક મારફતે વિવાદ

તમે તેના બદલે બેંક અથવા કાર્ડ જારી કરનાર પાસે શુલ્કનો વિવાદ કરો તો અમારું ચુકવણી પ્રવેશદ્વાર અમને જાણ કરે છે અને અમે તેમની પુરાવાની પ્રક્રિયામાં સહકાર આપીએ છીએ. બેંકના વિવાદ ઉકેલવામાં 30–60 દિવસ લાગી શકે છે, તેથી એપમાં રિફંડની વિનંતી સામાન્ય રીતે રકમ પાછી મેળવવાનો સૌથી ઝડપી માર્ગ છે.

અમે શું સંગ્રહીએ છીએ

તમે જન્મચક્ર બનાવો ત્યારે અમે તમારું નામ, ઈમેલ, જન્મતારીખ, જન્મસમય, જન્મસ્થળ (અક્ષાંશ / રેખાંશ / દર્શાવાતું નામ) અને તમે આપ્યો હોય તો ફોન નંબર સંગ્રહીએ છીએ. ભારતીય વેબ ચેકઆઉટની ચુકવણી ઓળખમાહિતી Razorpay સીધી સંભાળે છે; આંતરરાષ્ટ્રીય વિકલ્પ આપવામાં આવે ત્યાં જ Stripe વપરાય છે. અમે તમારો સંપૂર્ણ કાર્ડ નંબર, UPI ID કે બેંક ઓળખમાહિતી ક્યારેય મેળવતા કે સંગ્રહતા નથી.

જન્મમાહિતી કેવી રીતે સુરક્ષિત રહે છે

તમારી જન્મતારીખ, જન્મસમય, જન્મસ્થળના નિર્દેશાંક અને જન્મસ્થળનું નામ AES-256-GCMથી સંગ્રહિત અવસ્થામાં એન્ક્રિપ્ટેડ રહે છે. એન્ક્રિપ્શન કી અમારા સર્વરના પર્યાવરણ ચલમાંથી ક્યારેય બહાર જતી નથી. કીની સ્પષ્ટ ઍક્સેસ વિના અમારા ડેટાબેઝ સંચાલકો પણ આ ક્ષેત્રો વાંચી શકતા નથી. રિપોર્ટ બનાવતી વખતે ફક્ત એ જ પ્રક્રિયાની અંદર માહિતી ડિક્રિપ્ટ થાય છે.

અમે માહિતી કોની સાથે વહેંચીએ છીએ

તમારો રિપોર્ટ પહોંચાડવા જરૂરી હોય તેવા સેવા પ્રદાતાઓ સાથે જ અમે માહિતી વહેંચીએ છીએ:

અમે તમારી માહિતી ક્યારેય વેચતા નથી કે માર્કેટિંગ માટે વહેંચતા નથી. અમે તૃતીય પક્ષના એનાલિટિક્સ અથવા જાહેરાત ટ્રેકર ચલાવતા નથી. અમારા મર્યાદિત પ્રથમ-પક્ષ ઉત્પાદન એનાલિટિક્સને ગોપનીયતા નીતિના પૃષ્ઠ પર કોઈપણ સમયે બંધ કરી શકાય છે.

• ચુકવણી પ્રક્રિયા માટે Razorpay અથવા આંતરરાષ્ટ્રીય વિકલ્પ આપવામાં આવે ત્યાં Stripe.
• વ્યવહારના ઈમેલ પહોંચાડવા ZeptoMail.
• એન્ક્રિપ્ટેડ PDF સંગ્રહવા Cloudflare R2.
• જન્મચક્રની ગણતરી માટે અમારું પોતાનું જ્યોતિષ એન્જિન (એ જ પ્રક્રિયામાં, એ જ નેટવર્ક પર).

તમારી માહિતી પરનાં નિયંત્રણ અને ભાવિ DPDP અધિકારો

Astroyana નીચેના નિયંત્રણો અત્યારે સેવા પ્રતિબદ્ધતા તરીકે આપે છે. ભારતના ડિજિટલ વ્યક્તિગત માહિતી સંરક્ષણ અધિનિયમ હેઠળની સંબંધિત અધિકાર જોગવાઈઓ 13 મે 2027થી અમલમાં આવશે:

ગોપનીયતાના અધિકારો અથવા ફરિયાદ માટે [email protected] પર લખો.

• નિકાસ: તમારી જે માહિતી અમારી પાસે છે તે બધી મેળવો. સાઇન ઇન કરીને “ખાતું” → “મારી માહિતી ડાઉનલોડ કરો” વાપરો.
• કાઢી નાખવું: તમારું ખાતું અને તેની સાથે જોડાયેલી માહિતી કાઢવા “ખાતું” → “મારું ખાતું કાઢી નાખો” વાપરો. 30 દિવસની કાઢી નાખવાની છૂટ પછી પાત્ર ખાતાની નોંધો, એન્ક્રિપ્ટેડ જન્મમાહિતી, ખાતા સાથે જોડાયેલા રિપોર્ટના નામસ્થાનો અને બીજી વ્યક્તિગત માહિતી કાયમ માટે કાઢી નાખવામાં આવે છે. તે સમયે સક્રિય ચુકવણી વિવાદ અથવા મેળવણી ચાલતી હોય તો આખી કાયમી નાશ પ્રક્રિયા અંતિમ મેળવણી પૂરી થાય ત્યાં સુધી મુલતવી રહે છે; અંતિમ મેળવણી પછી પ્રક્રિયા ફરી શરૂ થઈ આ માહિતી કાઢી નાખે છે. અલગ જાળવણી પ્રક્રિયા મફત PDFને બરાબર નેવું દિવસે અને ચૂકવેલ PDFને બરાબર ત્રણસો પંચાસઠ દિવસે કાઢી નાખે છે. કાયદા અથવા સુરક્ષા માટેની બીજી મર્યાદિત જાળવણીમાં ખાતાની કડી દૂર કરેલી ઑડિટ નોંધો સર્જનથી એક વર્ષ સુધી, ઓળખવિહીન કરની રકમ અને ક્ષેત્રો સામાન્ય રીતે 7 વર્ષ સુધી તથા મુક્ત લખાણ દૂર કરેલી સહાય અને રિફંડ નોંધો સામેલ છે; એન્ક્રિપ્ટેડ બૅકઅપ વધુમાં વધુ ત્રીસ દિવસમાં નાશ પામે છે.
• સુધારો: “ખાતું” પૃષ્ઠ પરથી તમારી પ્રોફાઇલની કોઈપણ ભૂલ સુધારો.

જુદી પરંપરા, જુદા દૃષ્ટિકોણ

વૈદિક (જ્યોતિષ) શાસ્ત્રીય ભારતીય પદ્ધતિ છે: નિરયણ રાશિચક્ર, વિંશોત્તરી દશા, વર્ગચક્ર અને પારાશરી ગ્રહસ્વામિત્વ. તે સમયના અર્થઘટનમાં ખાસ ઉપયોગી છે: કંઈક ક્યારે થવાની સંભાવના છે, જીવનનો કોઈ સમયગાળો કેવી રીતે આગળ વધે છે અને આગળની દશા શું લાવી શકે છે.

પશ્ચિમી (ઉષ્ણકટિબંધીય) હેલેનિસ્ટિક મૂળ ધરાવતી આધુનિક પદ્ધતિ છે: ઉષ્ણકટિબંધીય રાશિચક્ર, દૃષ્ટિઓ, ગોચર અને પ્રોગ્રેશન. તે મનોવિજ્ઞાનમાં ખાસ ઉપયોગી છે: તમે લાગણીઓ કેવી રીતે સંભાળો છો, તમને શું પ્રેરે છે, અંદર કયા સંઘર્ષ છે અને તમારા અજાણ્યા ઝોક ક્યાં છે.

ફક્ત એક જ શા માટે ન પસંદ કરીએ?

કારણ કે તેઓ જુદા પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે. વૈદિક પદ્ધતિને “મારું વ્યક્તિત્વ કેવું છે?” અથવા પશ્ચિમી પદ્ધતિને “મારાં લગ્ન ક્યારે થશે?” પૂછવું સ્ક્રૂડ્રાઇવરનો હથોડાની જેમ ઉપયોગ કરવા જેવું છે. બંને કામ કરી શકે, પરંતુ યોગ્ય સાધન વધુ સ્પષ્ટ અર્થઘટન આપે છે.

અમારા પ્રીમિયમ જન્મચક્ર બંનેને સાથે વાંચે છે. જ્યાં બંને સહમત હોય છે (અને લોકો ધારે તેના કરતાં વધુ વાર હોય છે), અર્થઘટન વધુ સ્પષ્ટ બને છે. જ્યાં જુદા પડે છે ત્યાં અમે તેનું કારણ સમજાવીએ છીએ: સામાન્ય રીતે એક પરંપરા એવા પ્રશ્નનો જવાબ આપે છે જે બીજી પૂછતી નથી.

બંનેમાં સૂર્યરાશિ જુદી છે: કઈ “સાચી” છે?

બંનેમાંથી કોઈ એકમાત્ર સાચી નથી: તેઓ જુદી બાબતો વર્ણવે છે. પશ્ચિમી ઉષ્ણકટિબંધીય સૂર્યરાશિ ઋતુ પર આધારિત છે; વૈદિક નિરયણ સૂર્યરાશિ તારાઓની વાસ્તવિક પૃષ્ઠભૂમિ પર આધારિત છે. બંને માન્ય છે; તેઓ ફક્ત જુદી ઘટનાઓ માપે છે. આ સદીમાં જન્મેલા લોકો માટે વૈદિક સૂર્ય પશ્ચિમી સૂર્યથી આશરે 24° પાછળ હોય છે.

કોઈ એક પરંપરામાં તમે નવા હો તો

તમે ભારતીય જ્યોતિષ સાથે મોટા થયા હો અને નવો દૃષ્ટિકોણ માગતા હો તો પશ્ચિમી અજમાવો. તમે જન્મફળની કૉલમ સાથે પરિચિત હો અને વધુ ઊંડાણ માગતા હો તો વૈદિક અજમાવો. કોઈપણ રીતે, અમારા રિપોર્ટ બંને પ્રકારના વાચક માટે લખાયેલા છે: અગાઉનું જ્ઞાન જરૂરી નથી.